Какие продукты в утконосе
На этой странице — ответы на большинство ваших вопросов.
В последние дни из-за особенной ситуации в Москве и во всем мире спрос на доставку продуктов очень вырос. Мы держим ситуацию под контролем и делаем всё возможное, чтобы вы получили оформленные заказы.
Как быстро узнать доступные даты и время?
Соберите корзину заранее, а после воспользуйтесь функцией «Выбрать время». На сайте кнопка находится в правом верхнем углу, а в приложении — на главном экране. После нажатия выберите свой адрес, и вы сразу увидите доступные даты и интервалы.
Почему нет доступных интервалов доставки?
Сейчас временные интервалы доставки заняты на несколько дней вперед. Если вы не видите доступных интервалов, значит, они закончились. Попробуйте завершить оформление заказа позже. Мы несколько раз в день открываем доступ к новому дню доставки — интервал может быть доступен уже на следующий день. Напоминаем, что вы также можете оформить заказ с доставкой в продуктомат.
Почему не удается отредактировать заказ?
К сожалению, сейчас функция редактирования заказа отключена, чтобы вы получили свою покупку в запланированное время. Во время редактирования заказа снимается резерв с товаров и выбранных интервалов доставки. При изменении заказ переносится на более поздний срок. Поэтому функция временно отключена, чтобы вы получили свои заказы в обещанный срок.
Я получу заказ?
Из-за большой загруженности службы доставки возможны опоздания курьеров и переносы времени доставки, а из-за загруженности службы поддержки время ответа горячей линии увеличено.
Просим вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Чтобы выполнить все заказы в полном объеме, мы ежедневно нанимаем дополнительный персонал для сборки и доставки заказов. Также мы будем обеспечивать наличие всех необходимых товаров: у нас по-прежнему можно найти всё на каждый день.
А что насчет безопасности курьеров и клиентов?
Мы заботимся о вашем здоровье и здоровье наших сотрудников: все курьеры и работники склада проходят ежедневные медицинские осмотры. Курьеры обеспечены одноразовыми масками и антисептическими гелями для рук.
Также мы ввели бесконтактную доставку до двери для заказов, которые оплачены онлайн. Чтобы ей воспользоваться, укажите «Оставить у двери» в комментариях к заказу во время оформления. Также теперь не нужно подписывать документы о получении заказа.
Сбор пакетов курьерами на переработку приостановлен в целях безопасности.
Минимальная стоимость заказа временно увеличена:
Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и доставить все оформленные заказы, нам пришлось внести изменения в наши процессы.
Для заказов с доставкой на дом — 3 000 руб.
Для заказов с доставкой в продуктомат — 1 000 руб.
Внутри МКАД доставка на дом бесплатная.
Мы благодарны за ваше доверие к Утконос ОНЛАЙН. Мы горды быть частью вашей жизни, делать ее комфортнее. Желаем вам здоровья и хорошего настроения.
Дэнни Перекалски и команда Утконос ОНЛАЙН
А как мне получить продукты раньше?
Закажите Утконос: BOX — коробку с самыми необходимыми товарами. Мы сможем доставить Утконос: BOX в ближайшие дни. Внутри коробок — наборы из самых популярных продуктов и товаров. Также во всех коробках есть тканевая маска и спрей-антисептик.
- В коробке #свежеедома — овощи, фрукты, молочные продукты, мясные деликатесы.
- В коробке #бакалеядома — крупы, макароны, консервы, сладости.
- В коробке #чистодома — бытовая химия и все для ухода за домом.
Обратите внимание: отказаться можно только от всей коробки целиком, Утконос: BOXприезжает запакованным. Товары в коробку мы кладем в день доставки, все продукты будут свежими и с проверенными сроками годности. Время доставки Утконос: BOX — с 10:00 до 21:00 ежедневно.
Мы доставляем коробки отдельно: добавить их в обычный заказ нельзя. Чтобы перейти на страницу Утконос: BOX и заказать коробку, нажмите сюда
Также вы можете воспользоваться супермаркетами и гипермаркетами «ЛЕНТА». В супермаркетах «ЛЕНТА» широкий выбор продуктов и товаров на каждый день. Самые популярные товары поставляют в магазины несколько раз в день.
Безопасность
Все поверхности, тележки, сканеры для самостоятельных покупок и терминалы оплаты регулярно дезинфицируются. У всех сотрудников каждый день измеряют температуру. Если у кого-то появляются симптомы простудных заболеваний, человека отправляют на больничный.
На входе в «ЛЕНТУ» установлены дезинфекторы для рук. Также вы можете воспользоваться сканерами для самостоятельных покупок и кассами самообслуживания.
Адреса супермаркетов и гипермаркетов «ЛЕНТА» вы можете найти здесь.
Источник
Чтобы обеспечить себя необходимыми продовольственными товарами, и не ходить из-за этого по магазинам, на помощь приходят онлайн-гипермаркеты.
Утконос – это онлайн-гипермаркет, в котором вы можете заказать продукты для детей и взрослых, зоотовары, канцелярию, товары для дома и аптечные препараты.
Из главных преимуществ онлайн-гипермаркета в обычное время:
- Возможность заказать продукты дистанционно для пожилых родственников
- Возможность сэкономить время на походы по магазинам
- Быстрая доставка свежих продуктов
Таким образом, совершая заказы в онлайн-гипермаркете «Утконос», вы получаете массу преимуществ и только свежую продукцию.
Как сделать заказ?
Шаг первый: создаем личный кабинет
1. Найдите соответствующий значок в верхней части страницы и нажмите на него.
2. Зарегистрируйтесь.
Выберите, от какого лица вы будете регистрироваться – физического или юридического, после чего заполните все поля ниже или войдите через социальную сеть.
3. Если вы регистрировались не через социальную сеть, то перейдите по ссылке, которая должна прийти на почту, после чего ваш аккаунт будет активирован. Обратите внимание, что в нижней части письма будет указан ваш персональный логин и пароль от аккаунта.
Шаг второй: выберите нужные товары
1. Найдите нужный товар.
Для упрощенного поиска, вы можете воспользоваться поисковой строкой, либо каталогом товаров, который открывается в левой части страницы.
2. Добавьте товар в корзину.
Обратите внимание, если вы хотите, чтобы товар автоматически добавлялся в корзину, требуется оформить подписку под желаемым продуктом, и выбрать, как часто нужно добавлять товар в корзину.
Шаг третий: оформите заказ
1. Перепроверьте заказ.
Чтобы узнать финальную стоимость, и уточнить содержимое корзины, щелкните на соответствующий значок.
2. Оформите заказ.
Если у вас имеется промокод, то вставьте его в окно над стоимостью. Далее нажмите «Оформить заказ».
3. Выберите способ получения заказа.
Доставку можно осуществить в частный дом, квартиру и в офис. Также можно воспользоваться услугой самовывоза из ближайшей точки. Под строкой подтверждения адреса будет указана ближайшая дата доставки.
4. Выберите удобный день для доставки.
Прокрутив страницу ниже, вы сможете выбрать либо ближайшую дату, либо днями позже. Далее нажмите на кнопку «Перейти к оплате».
Шаг 4: оплатите заказ картой и ожидайте доставку
Оплатите товары картой, после чего ожидайте доставку в обозначенную дату. Если заказ будет доставлен в продуктомат, то вам придет смс-сообщение о том, что заказ уже можно забрать.
Примерный срок доставки каждого заказа – до 3-х дней без выходных.
Обратите внимание, что при большом количестве заказов сроки доставки могут быть увеличены, поэтому заказывайте самые необходимые товары заранее.
Сколько стоит доставка?
- Внутри МКАД
При заказе свыше 3000 рублей – бесплатно или за 99 рублей.
- За МКАД до трассы A107
При заказе свыше 4000 рублей – бесплатно; в диапазоне от 3000 рублей до 4000 рублей – 199 рублей.
- От трассы A107 до A108
При заказе свыше 6000 рублей – бесплатно; в диапазоне от 3000 рублей до 4000 рублей – 449 рублей; в диапазоне от 4000 рублей до 6000 рублей – 249 рублей.
Доставляют заказ курьеры, оснащенные всеми необходимыми средствами защиты: перчатками, масками и антисептиками. При оплате товара онлайн вы сможете выбрать опцию «До двери» – курьер позвонит вам и оставит заказ под дверью.
Совершая заказ в онлайн-гипермаркете «Утконос», вы сможете экономить время и средства, но самое главное – получать только свежие продукты, не выходя из дома.
Источник
О нашем сервисе
Дорогие клиенты!
На этой странице — ответы на большинство ваших вопросов.
В последние дни из-за особенной ситуации в Москве и во всем мире спрос на доставку продуктов
очень вырос. Мы держим ситуацию под контролем и делаем всё возможное, чтобы вы получили
оформленные заказы.
Как быстро узнать доступные даты и время?
Соберите корзину заранее, а после воспользуйтесь функцией «Выбрать время». На сайте кнопка
находится в правом верхнем углу, а в приложении — на главном экране. После нажатия выберите свой
адрес, и вы сразу увидите доступные даты и интервалы.
Почему нет доступных интервалов доставки?
Сейчас временные интервалы доставки заняты на несколько дней вперед. Если вы не видите доступных
интервалов, значит, они закончились. Попробуйте завершить оформление заказа позже. Мы несколько
раз в день открываем доступ к новому дню доставки — интервал может быть доступен уже на
следующий день. Напоминаем, что вы также можете оформить заказ с доставкой в продуктомат.
Почему не удается отредактировать заказ?
К сожалению, сейчас функция редактирования заказа отключена, чтобы вы получили свою покупку в
запланированное время. Во время редактирования заказа снимается резерв с товаров и выбранных
интервалов доставки. При изменении заказ переносится на более поздний срок. Поэтому функция
временно отключена, чтобы вы получили свои заказы в обещанный срок.
Я получу заказ?
Из-за большой загруженности службы доставки возможны опоздания курьеров и переносы
времени доставки, а из-за загруженности службы поддержки время ответа горячей линии
увеличено.
Просим вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Чтобы выполнить все заказы в полном
объеме, мы ежедневно нанимаем дополнительный персонал для сборки и доставки заказов. Также мы
будем обеспечивать наличие всех необходимых товаров: у нас по-прежнему можно найти всё на каждый
день.
А что насчет безопасности курьеров и клиентов?
Мы заботимся о вашем здоровье и здоровье наших сотрудников: все курьеры и работники склада
проходят ежедневные медицинские осмотры. Курьеры обеспечены одноразовыми масками и
антисептическими гелями для рук.
Также мы ввели бесконтактную доставку до двери для заказов, которые оплачены онлайн. Чтобы ей
воспользоваться, укажите «Оставить у двери» в комментариях к заказу во время оформления. Также
теперь не нужно подписывать документы о получении заказа.
Сбор пакетов курьерами на переработку приостановлен в целях безопасности.
Минимальная стоимость заказа временно увеличена:
Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и доставить все оформленные заказы, нам пришлось
внести изменения в наши процессы.
- Для заказов с доставкой на дом — 3 000 руб.
- Для заказов с доставкой в продуктомат — 1 000 руб.
Внутри МКАД доставка на дом бесплатная.
Мы благодарны за ваше доверие к Утконос
ОНЛАЙН. Мы горды быть частью вашей жизни, делать ее комфортнее. Желаем вам здоровья и хорошего
настроения.
Дэнни Перекалски и команда Утконос ОНЛАЙН
А как мне получить продукты раньше?
Вы можете воспользоваться супермаркетами и гипермаркетами «ЛЕНТА». В супермаркетах «ЛЕНТА»
широкий выбор продуктов и товаров на каждый день. Самые популярные товары поставляют в магазины
несколько раз в день.
Безопасность
Все поверхности, тележки, сканеры для самостоятельных покупок и терминалы оплаты регулярно
дезинфицируются. У всех сотрудников каждый день измеряют температуру. Если у кого-то появляются
симптомы
простудных заболеваний, человека отправляют на больничный.
На входе в «ЛЕНТУ» установлены дезинфекторы для рук. Также вы можете воспользоваться сканерами
для
самостоятельных покупок и кассами самообслуживания.
Адреса супермаркетов и гипермаркетов «ЛЕНТА» вы можете найти
здесь.
Источник
На основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие на обработку моих персональных данных (Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, Пол, Портретный снимок, Сведения об аккаунтах в социальных сетях, Контактный телефон, Адрес электронной почты, Адрес нахождения субъекта, Дата и время заказа, Дата и время доставки, Перечень и количество заказанного товара, Стоимость заказа и доставки, а также иные сведения, которые я сообщу) ООО «Новый Импульс-50», юридический адрес: 127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д.2/3, стр.1. Подтверждаю, что даю согласие по своей воле и в своем интересе.
Согласие дается с целью продвижения Обществом товаров, работ, услуг на рынке, в том числе получения мной от Общества услуг и приобретения товаров в онлайн-гипермаркете «Утконос».
На основании ч.1 ст.8 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие на включение предоставленных мной персональных данных в общедоступные источники персональных данных Общества.
Согласие дается на осуществление автоматизированной, а также без использования средств автоматизации обработки моих персональных данных включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в документарной и электронной форме.
Настоящим согласием я подтверждаю, что согласен на передачу информации в электронной форме (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет.
Настоящим я даю согласие Обществу на использование Обществом файлов «cookie» (представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта) с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом www.utkonos.ru.
Настоящим согласием я безусловно соглашаюсь, что Общество вправе предоставить мне информацию по моему заказу в устной, письменной или электронной форме, в том числе на отправку на мой телефон и адрес электронной почты сообщений о статусе заказа, используя мои персональные данные.
Настоящим согласием в соответствии с п. 1. ст. 18 Федерального закона Российской Федерации от 13 марта 2006 г. N 38-Ф3 «О рекламе» я безусловно соглашаюсь, на отправку на мой телефон и адрес электронной почты сообщений, содержащих информацию о новостях и акциях Общества.
Согласие дается на использование Обществом сервисов Google Analytics и/или Яндекс.Метрика, на трансграничную передачу персональных данных, на передачу моих персональных данных для их обработки третьим лицам (в том числе партнерам Общества) для их обработки способами, указанными выше, а также для достижения указанных выше целей.
Срок, в течение которого действует настоящее Согласие, составляет 3 (три) года со дня последнего посещения сайта. Условием прекращения обработки персональных данных является окончание указанного срока или получение Обществом моего письменного отзыва настоящего согласия. Общество прекращает обработку моих персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва настоящего согласия. Общество вправе после получения отзыва настоящего согласия, а равно после истечения срока действия настоящего согласия, продолжать обработку моих персональных данных в той части, в которой для ее осуществления согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства.
Дополнительная информация: «Политика в области обработки и защиты персональных данных в ООО «Новый Импульс-50»
Источник
Москва и Московская область
Жителям Москвы доступна как доставка заказа курьером, так и самовывоз из продуктомата. В первом случае заказы могут получить не только те, кто находятся в пределах МКАД, но и те, кто живут за ее границами.
Внутри МКАД минимальная сумма заказа составляет 1000 (самовывоз) и 3000 (доставка курьером) рублей, услуги курьера покупателем не оплачиваются. Доступно множество временных интервалов по два и по четыре часа, в течение которых осуществляется доставка – вы можете выбрать наиболее подходящий.
На территорию от МКАД до трассы А107 заказ доставят бесплатно при сумме заказа от 4000 рублей. Если стоимость чека находится в пределах 3000-4000 рублей, стоимость услуг курьера будет составлять от 0 до 199 рублей.
Для бесплатной доставки в наиболее отдаленный район – от трассы А107 до А108 – требуется совершить покупку на сумму от 6000 рублей.
- Если вы уложились в сумму от 3000 до 4000 рублей, то дополнительно придется заплатить 449 рублей.
- Стоимость услуг курьера снижается с повышением стоимости заказа – при совершении покупки от 4000 до 6000 рублей она составит 249 рублей.
Если вы находитесь на большом расстоянии от Москвы, вам доступны лишь три временных интервала доставки – 6:00-8:00, 8:00-10:00 и 10:00-12:00.
Тверь и Завидово, Калуга и Тула
Онлайн-гипермаркет «Утконос» расширил зону доставки, и теперь осуществляет ее в Тверь и Завидово, Калугу и Тулу. Условия оказания услуги в указанных городах описаны проще, нежели условия доставки в Москве и Московской области.
Стоимость доставки в любой из доступных городов – Тверь, Калугу или Тулу — будет составлять 149 рублей, если сумма заказа не превышает 3999 рублей. При заказе от 4000 рублей – бесплатно. Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.
При фактической доступности интервалов выбирайте любое удобное время – в период с 8:00 до 13:00, с 10:00 до 16:00 и с 13:00 до 18:00.
Районы указанных городов, в которые осуществляется доставка, можно узнать на сайте интернет-магазина. Они выделены цветом на прикрепленной карте.
Условия доставки продуктов на дом
Заказ в онлайн-гипермаркете «Утконос» можно сделать на сайте или в мобильном приложении. Работники горячей линии готовы круглосуточно отвечать на любые вопросы, касающиеся совершения покупок.
При оплате заказа средства резервируются таким образом, что магазин не получает деньги сразу же, как только они были списаны с карты. Удержанная сумма разблокируется автоматически, если вы отказались от предоплаченного заказа.
При получении заказа вы можете отказаться от тех товаров, которые вам не понравились. Если оплата была произведена онлайн, деньги вернутся на карту в течение трех рабочих дней.
Минимальная сумма заказа: от 300 рублей
- Утконос МИНИ. Новый сервис, позволяющий сделать заказ в пределах МКАД на сумму от 300 рублей.
- Самовывоз. При получении товара из пункта самовывоза минимальная стоимость заказа должна составлять 1000 рублей, доставка до продуктомата при этом бесплатная.
- Курьер. Минимальная стоимость заказа составляет 3000 рублей, однако есть ряд ограничений на бесплатную доставку (может потребоваться доплата, если адрес доставки находится за пределами МКАДа).
Контроль качества
Хранение продуктов строго контролируется специалистами. Происходит это так: на огромном инновационном складе поддерживается стабильный температурный режим и происходит сложный процесс проверки товаров. Короткие интервалы доставки позволяют сохранять продукты свежими и доставлять их до потребителя в надлежащем виде.
Ваш заказ будет выглядеть так, словно вы только принесли пакет из супермаркета.
Безопасность доставки
Доставка товаров из интернет-магазина «Утконос» безопасна. Курьеры носят медицинские маски. Они обеспечены санитайзерами, которые каждый из них использует на протяжении всего рабочего дня. Каждый работник имеет медицинскую книжку. Регулярные медицинские осмотры из-за распространения вируса стали ежедневными.
Вы можете заказать бесконтактную доставку. Для этого при оформлении заказа нужно указать данную функцию и оплатить заказ заранее, онлайн. Когда курьер доберется до вашего дома, он оставит продукты у двери и уведомит вас по телефону.
При любом виде доставки курьер предоставляет товарную накладную.
Источник