Какие программные продукты поддерживает сервис 1с обновление программ
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Читайте также:
|
| 4.1 Какие программные продукты поддерживает сервис 1С:Обновление программ? | Все программы “1С:Предприятие” |
| 4.2 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис “1С:Облачный архив”? | Любые конфигурации 1С:Предприятия на платформе 8.2 и выше |
| 4.3 Какие существуют возможности интеграции 1С-Бухфон с программными продуктами 1С? | Код кнопки запуска 1СБухфон включен в БСП и может быть встроен в любую конфигурацию без снятия её с поддержки |
| 4.4 Кому направляются обращения клиентов по вендорной услуге “1С-Отчетность” при использовании сервиса 1С-Бухфон? | Обращения клиентов направляются в первую очередь к специалистам партнера. Если они не доступны (заняты, не подключены к услуге), то к специалистам Вендора |
| 4.5 Интегрирован ли сервис 1С-Бухфон с 1C:CRM 2.0? | Да, интегрирован. Для работы интеграции необходима подписка на функционал «API» в 1С-Бухфон |
| 4.6 Пользователям каких программ предоставлена возможность быстрого перехода к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС с Рабочего стола программы? | Правильные ответы 1 и 3 |
| 4.7 Могут ли пользователи программы “Бухгалтерия государственного учреждения 8” найти для себя полезную информацию по работе в этой программе в информационной системе 1С:ИТС? | Да, для них есть специальный раздел |
| 4.8 Есть ли в информационной системе 1С:ИТС инструкции по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в “1С:Зарплата и управление персоналом 8” (ред. 3.0)? | Да |
| 4.9 Пользователям каких версий программ системы “1С:Предприятие” доступен сервис “Отвечает аудитор”? | Сервис доступен пользователям всех версий программ системы |
| 4.10 Могут ли пользователи программы “Бухгалтерия государственного учреждения 8” пользоваться сервисом “Отвечает аудитор”? | Да |
| 4.11 Пользователям каких программ предоставлена возможность задать вопрос аудитору прямо с Рабочего стола программы? | Такой возможности не предусмотрено |
| 4.12 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать партнер на Линии Консультаций фирмы “1С”? | По всем ПП 1С, на которые у партнера получен сертификат 1С:Специалист По программным продуктам НФР партнера |
| 4.13 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать пользователь на Линии Консультаций фирмы “1С” по телефону? | Вопросы связанные с эксплуатацией программ “1С:Предприятие” |
| 4.14 На каких условиях пользователи базовых версии ПП “1С:Предприятие” могут получать поддержку Линии Консультаций фирмы “1С”? | Фирма “1С” осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационнотехнологического сопровождения Фирма “1С” осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационнотехнологического сопровождения за дополнительную плату |
| 4.15 С какими программными продуктами1С можно работать через сервис “1С:Линк”? | С программами, созданными в режиме “управляемого приложения” и поддерживающими работу в режиме тонкий клиент или webклиент |
| 4.16 Можно ли через сервисе 1С:Линк работать с базовыми версиями ПП “1С:Предприятие”? | Нельзя |
| 4.17 Поддерживаются ли сервисом 1С:Линк платформы ПП “1С:Предприятие” 7.7 и 8.2? | Только 8.2.16 и выше |
| 4.18 Поддерживает ли сервис “1С: Линк” конфигурации, написанные партнерами или созданные самостоятельно? | Да, если они созданы в режиме “управляемого приложения” |
| 4.19 Как узнать, поддерживается ли конфигурация сервисом “1С:Линк”? | Попробовать все перечисленные варианты по очереди ( Проверить в информационном письме, заявлена ли работа через тонкий и веб клиенты Проверить на сайте “1С:Линк” список поддерживаемых конфигураций Активировать демодоступ и проверить работу конфигурации самостоятельно) |
| 4.20 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис 1С:Подпись? | Варианты 2, 3 (Только типовые конфигурации, указанные в перечне программ на странице описания 1С:Подпись Портала ИТС Кастомизированные конфигурации с интегрированным инструментарием разработчика “1С:БСП” редакции 2.2.4 и выше) |
| 4.21 Какие программные продукты 1С, НЕ поддерживают сервис 1С-Отчетность? | 1С:Управление небольшой фирмой 8 |
| 4.22 Для пользователяй конфигурации “1С:Бухгалтерия 7.7” сервис 1С-Отчетность: | доступен при интеграции с программой “1С:Налогоплательщик 8” |
| 4.23 Укажите конфигурации, входящие в сервис “1С:Предприятие 8 через Интернет”: | 1С:Бухгалтерия 8, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8, 1С:Отчетность предпринимателя 8, 1С:Бухгалтерия Государственного Учреждения, 1С:Камин Зарплата, 1С:Управление Небольшой Фирмой |
| 4.24 В базовых версиях программных продуктов 1С, сервис “1С:Контрагент” доступен при следующих условиях: | В настоящее время в базовых версиях сервис доступен без заключения договора 1С:ИТС. |
| 4.25 В каких программах 1С, реализован сервис “1С:Контрагент”? |
1С:Бухгалтерия 8 (ред. 3.0) |
| 4.26 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис “1С-ЭДО” (1С-Такском)? | · “1С:Бухгалтерия 8” (ред. 2.0 и 3.0) · “1С:Управление небольшой фирмой” · “1С:Комплексная автоматизация” Правильные ответы 1, 2 и 3 |
| 4.27 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис “1С-ЭДО” (1С-Такском)? | |
| 4.28 В кастомизированных решениях на платформе “1С:Предприятие 8”, сервис “1С-ЭДО” (1С-Такском): | либо уже доступен, либо потребуется встраивание библиотеки электронных документов |
| 4.29 Пользователям “1С:Предприятия 7.7” сервис “1С-ЭДО” (1С-Такском): | доступен, при использовании программы “Клиент ЭДО 8” |
| 4.30 Для сопровождения пользователей каких программных продуктов фирмы “1С” необходимо оформление сервиса 1С:ИТС Отраслевой? | Для определенного списка отраслевых и специализированных решений |
| 4.31 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой право на сопровождение по всем зарегистрированным за ним отраслевым конфигурациям (разноименным)? | Только при отдельном оформлении сервиса ИТС Отраслевой для каждой отраслевой конфигурации (разноименной) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
Источник
Краткое описание
Получение обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, информации о планируемых релизах.
Описание
Фирма «1С» обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов, а также производит ограниченное обновление устаревших версий программных продуктов своего производства.
Сервис «Обновления программ» позволяет:
- Получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получить информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
- Узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную;
- Получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ;
- Скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
По некоторым программным продуктам в сервисе публикуются предварительные тестовые релизы. Они предназначены в основном для партнеров 1С и служат для целей тестирования, предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, получившие предварительный тестовый релиз конфигурации, могут установить этот релиз пользователям, если считают это допустимым, обязательно предупредив пользователя о тестовом характере данного релиза и обеспечив сохранность данных пользователя.
Заказать сервис
Преимущества
- Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого программного обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:
- возможность самостоятельного обновления через раздел технической поддержки,
- возможность дистанционного обновления, выполняемого специалистами партнеров фирмы 1С.
- Получение новых механизмов и инструментов в продукте, улучшений имеющихся механизмов, сделанных непосредственно разработчиком (снижение затрат на доработки собственными силами).
- Снижение налоговых рисков предприятия за счет своевременного обновления механизмов, формул, шаблонов для ведения учета и формирования отчетности в соответствии с последними изменениями законодательства.
Условия получения
Для получения доступа к обновлениям программа должна находиться на официальной поддержке. Подробнее
Справочная информация
- Информация о регистрации программ и действующих договорах 1С:ИТС доступна в «Личном кабинете» этого портала.
- Проверить возможность получения сервиса обновлений по регистрационному номеру программы можно здесь.
- Если у Вас нет права получать обновления, обратитесь к сертифицированному партнёру Фирмы 1С в Вашем регионе.
- Выбрать пакет сервисов и услуг и рассчитать предварительную стоимость сопровождения для Вашей компании можно здесь.
Как получить файлы обновлений?
Для программ на платформе “1С:Предприятие 8”:
- Скачать самостоятельно на Портале 1С:ИТС
- Настроить автоматическое обновление программы 1С через Интернет
- У партнера фирмы “1С”
Для программ на платформе “1С:Предприятие 7.7”:
- Скачать самостоятельно в Личном кабинете ИС “1С:ИТС”
- У партнера фирмы “1С”
Заказать сервис
Инструкции
Настройка интернет-поддержки в программах 1С.
Цена
Получение официальных обновлений включено в состав информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Пользователи базовых версий программ системы «1С:Предприятия 8» могут получить доступ для скачивания обновлений с этого портала вне информационно-технологического сопровождения. Пользователи, арендующие программы у партнеров 1С, сервис обновлений оплачивают в составе других услуг по договору аренды. Цену договора определяет партнер.
Со стоимостью сервиса «ИТС Отраслевой» можно ознакомиться здесь.
Справочная информация:
- Что входит в состав 1С:ИТС
- Рекомендованная стоимость 1С:ИТС (итоговая стоимость сопровождения формируется партнером фирмы 1С на основании его прейскурантов и тарифных планов).
Заказать сервис
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу webits-info@1c.ru. Просьба в теме письма указать “Интернет-поддержка”.
Если вы установили тестовый релиз программного продукта, то сообщения об ошибках, выявленных в процессе тестирования, следует посылать на адрес электронной почты:
- конфигурации для РФ – testcfg@1c.ru;
- конфигурации для Украины – testua@1c.ua;
- конфигурации для Казахстана – testcfg@1c.kz.
Поддержка тестовых версий осуществляется только для партнеров 1С в рамках партнерской конференции. После выпуска финального релиза сообщения об ошибках, а также вопросы, пожелания и рекомендации следует посылать в обычном порядке на адрес:
- конфигурации для РФ – v8@1c.ru;
- конфигурации для Украины – hotline@1c.ua;
- конфигурации для Казахстана – hotline@1c.kz.
Источник
Фирма “1С” осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.
Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы “1С:Предприятие” является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчетности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.
Обновления к программам производства фирмы “1С” наравне с самими программами являются объектами исключительного права фирмы “1С”. Обновления распространяются по правилам, установленным фирмой “1С” как правообладателем программных продуктов.
Несанкционированное распространение и использование обновлений и информационных ресурсов рассматривается как нарушение авторского права и преследуется по:
- Законодательный акт
- Законодательный акт
- Законодательный акт
Получение обновлений и доступ к информационным ресурсам предоставляется официальным пользователям программ “1С:Предприятие” только по легальным каналам распространения.
Что нужно сделать, чтобы стать официальным пользователем 1С:Преприятия?
1. Приобрести легальную версию программы “1С:Предприятие” можно у партнеров фирмы в CCC ссылка на список
2. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму “1С”. Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.
- Информация в анкете (любом из вариантов) должна соответствовать действительности
- Данные регистрационной анкеты учитываются при обращении на линию консультаций “1С” и при оформлении договора 1С:ИТС Международный
- при смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить об этом партнера, с которым вы сотрудничаете, чтобы он проинформировал фирмы “1С”
- убедиться в том, что ваша анкета получена и зарегистрирована можно по адресу https://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc
3. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы “1С” зарегистрировать программный продукт в “Личном кабинете” пользователя на Портале 1С:ИТС.
В настоящее время легальными являются следующие каналы получения обновлений
- диски Информационно-технологического сопровождения, выпускаемые фирмой “1С”;
- Сервис 1С:Обновление на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru;
- офисы партнеров фирмы “1С”, которые имеют специальные лицензионные/сублицензионные договоры, список этих партнеров опубликован на ссылка на список.
Обновления, полученные из других источников являются нелегальными
- переписал у знакомого;
- скачал с сайта, не являющегося официальным сайтом фирмы “1С”;
- обслуживает свой “айтишник”;
- прочее.
Где и как уточнить условия сопровождения программного продукта?
Условия сопровождения зависят от того, какой именно программный продукт используется.
В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату. Условия сопровождения конкретной программы указаны в регистрационной анкете к программному продукту.
Подробно об условиях поддержки программных продуктов фирмы “1С указано в разделе https://test4neweu.1c.eu/support/how_get.php
Основные условия сопровождения программных продуктов “1С:Предприятие”.
Сопровождение базовых (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов) версий “1С:Предприятие 8” включено в стоимость.
Сопровождение пользователей системы “1С:Предприятие 8” уровня осуществляется только по Договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Международный)
Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования ранее приобретенной программы не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но:
- Пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями, которые были получены до момента окончания действия договора 1С: ИТС Международный (в том числе льготного);
- За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в прикладное решение с помощью штатных средств, входящих в комплект поставки программного продукта, но он не может использовать обновления, которые выпускаются правообладателем.
Пользователи программных продуктов на платформе “1С:Предприятие” получают:
- Легальные обновления;
- Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС;
- Сервисные и консультационные услуги служб технической поддержки; пользователей фирмы “1С” и официальных партнеров;
- Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.
Льготный период сопровождения
При приобретении любой программы на платформе “1С:Предприятие” версии ПРОФ (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:
- 3 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
- 4 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8-ми месяцев.
В льготный период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС Международный предоставляются пользователям без дополнительной оплаты.
Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, входящий в состав поставки программного продукта.
Данный купон пользователь должен передать партнеру, у которого был приобретен программный продукт. Партнер, в свою очередь, должен зарегистрирован купон в фирме “1С”, так же как и договор сопровождения.
Дальнейшая поддержка является платной и предоставляется при заключении договора 1С:ИТС Международный.
Как заключить договор 1С:ИТС Международный?
Договор 1С:ИТС Международный заключается между юридическим или физическим лицом – официальными зарегистрированными пользователями системы “1С:Предприятие” и только официальными партнерами правообладателя.
Для того, что бы заключить договор 1С:ИТС Международный выберите партнера и обратитесь к нему по электронной почте или телефону.
Официальный партнер должен зарегистрировать договор 1С:ИТС Международный в фирме “1С”.
Проверить, зарегистрирован ли договор 1С:ИТС Международный, можно на сайте its.1c.eu (https://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc)
Получать обновления, методическую, информационную и консультационную поддержку могут только официальные пользователи “1С:Предприятие 8”.
Обязательно проверьте, передали ли вы регистрационную анкету в фирму “1С” (не нужно для электронных поставок “1С:Предприятие”).
- Если ваши анкетные данные изменились – сообщите об этом в службу технической поддержки.
- Условия сопровождения вашего программного продукта приведены в лицензионном соглашении.
Если сопровождение входит в стоимость программного продукта или вы пользуетесь льготным периодом сопровождения, убедитесь в том, что канал, по которому вы получаете обновления, является легальным (официальный партнер фирмы “1С”, официальный сайт).
Если продукт сопровождается по направлении1С:ИТС Международный:
- Перед заключением договора, проверьте является ли выбранная вами компания официальным партнером фирмы “1С” (https://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:5:hdoc)
- Убедитесь, что договор сопровождения 1С:ИТС Международный зарегистрирован в фирме “1С” (https://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc)
- Если вы не уверены, что ваш договор 1С:ИТС Международный заключен легально, обращайтесь по эл.почте its@1c.eu
Источник