Какими свойствами обладают предпочтения потребителя

Предпочтения потребителей — востребованность товаров, продукции, услуг среди целевой аудитории.

Характеристика, относящаяся к эффективным инструментам изучения спроса, включает изменяющиеся вкусы, традиции, устоявшиеся привычки, особенности, характер потребителей.

Влияние на потребительские предпочтения

Каждый потребитель самостоятельно принимает решение о покупке товаров, приобретении услуг. Человек стремится удовлетворить свои нужды, доставить себе удовольствие при помощи разнообразных благ. Понимание потребностей своей аудитории является залогом успешности и прибыльности бизнеса. Компании постоянно проводят исследования, начиная от планирования производства и реализации какого-либо товара, заканчивая анализом качества.

Организации, используя маркетинговые инструменты, могут оказывать влияние на потребительские предпочтения. Реклама, мода, тренды — способы, которые помогают продуктивно решать такую задачу. Изменения в политической, социальной или экономической системе страны также влияют на предпочтения целевой аудитории.

Понятие полезности

Основная цель бизнеса — удовлетворить потребности клиентов. Добиться этого помогает такое понятие, как полезность. Ее изменение оказывает прямое влияние на рыночный спрос. Когда целевая аудитория насыщается одним из видов продукции, обладающей определенными характеристиками, потребность в ней идет на спад, вследствие чего снижается ее ценность для потребителей.

Особенности предпочтений и преимущества их изучения для производителей

Потребительский рынок все больше склонен к глобализации. Предпочтения жителей разных стран, которые ведут примерно одинаковый образ жизни, унифицируются. Производителям продукции необходимо учитывать не только этот фактор, но и национальные черты потребления товаров. Так, россияне имеют склонность совершать импульсивные покупки. Европейцы обращают внимание на стоимость товаров. Жителям США важны функциональность и надежность продукции. Среди других тенденций, которые наблюдаются в современно мире, можно выделить:

повышение интереса к экологически чистым товарам, натуральной продукции, безопасной для здоровья;
желание людей покупать быстро, без задержек и стрессовых ситуаций (преимущества заказа через сеть Интернет);
более осознанный выбор товаров, особое внимание к качеству продукции и ее функциональным характеристикам.

Быстрый доступ к любой информации обеспечивает возможность потребителей, находящихся в разных странах, покупать одну и ту же продукцию. Такую особенность необходимо использовать бизнесу, который заинтересован в освоении новых рынков. Изучая целевую аудиторию, компании должны учитывать то, что каждый потребитель, который формирует спрос на определенные услуги и продукцию, индивидуален. Его поведение не зависит от других людей. Он имеет ограниченные возможности в финансовом плане, но характеризуется безграничными потребностями. От приобретаемых благ целевая аудитория ждет максимального уровня удовлетворенности.

Вывод

Предпочтения потребителей невозможно узнать без тщательного анализа. Ведь этот фактор оказывает непосредственное влияние на спрос. Чтобы провести исследования на помощь бизнесу приходят маркетинговые стратегии, методики и инструменты. Благодаря им можно определить потребительские предпочтения и оказывать на них влияние. За счет тщательного изучения вкусов, традиций и потребностей компании могут добиться роста прибыли, рентабельности и увеличения товарооборота.

При анализе потребителей важно все — возраст, пол, образ жизни, интересы, работа, увлечения. Небольшим компаниям лучше сосредоточиться на конкретной целевой аудитории. Крупным предприятиям можно посоветовать оказывать воздействие на клиентов, используя мощные маркетинговые инструменты. Правильный подход будет являться еще одним подтверждением того, что предпочтения потребителей можно менять в свою пользу!

Источник

Тема 1. Оптимизация потребительского выбора

Потребительские предпочтения и их свойства

1.2 Концепция выявленных предпочтений, их аксиомы

1.3 Функции полезности и их виды

1.4 Двойственность задачи потребителя. Спрос Маршалла и Хикса

1.5 Эффекты изменения благосостояния потребителя

1.6 Уравнение Слуцкого в анализе потребления

1.7 Потребление с учетом начального запаса

Предпочтения потребителя и их свойства

Понимание системы предпочтений потребителя необходимо для применения порядковой теории потребительского выбора в анализе реальных социально-экономических процессов.

Отношение предпочтения в теории потребления (потребительского выбора) – это формальное описание способности потребителя сравнивать (упорядочивать по желательности) разные наборы товаров (потребительские наборы или альтернативы). Чтобы описать отношение предпочтения, не обязательно измерять желательность каждого потребительского набора в некоторых единицах измерения, следует только подать любой метод сравнения таких наборов (в этом состоит порядковый подход в теории потребления). Отношение предпочтения является, наряду с бюджетным ограничением, базовым понятием при формальной постановке задачи о выборе потребителя.

Формально система отношений предпочтения представляет собой совокупность отношений предпорядка, строгого порядка и отношения эквивалентности, определяемых стандартным образом с учетом требования полноты. Последнее означает, что любые потребительские наборы предполагаются сопоставимыми в смысле отношения предпочтения. Эти отношения позволяют упорядочить альтернативы (наборы благ). Рациональный потребитель отбирает альтернативы исходя из этого упорядочения с учетом бюджетных ограничений.

Альтернативный количественный подход требует предоставления каждому потребительскому набору определенной (числовой) полезности. Примером содержательного предоставления каждому набору некоторого «количества полезности» является вероятность достижения определенных целей при владении набором. Количественный подход накладывает более жесткие предположения о потребителе (его потребительских предпочтениях). При определенных допущениях порядковый подход сводится к количественному подходу (то есть существует функция полезности, представляющая данное отношение предпочтения).

Пространство экономических благ характеризуется следующим образом. Пусть – число имеющихся благ, пронумерованных от 1 до . Предположим, что все блага являются произвольно делимыми. Каждый потребительский набор описывается вектором . Таким образом, потребительские наборы отождествляем с точками пространства , которое называется пространством благ или пространством альтернатив.

Часто пространство благ сужают до определённого множества . Неотъемлемость элементов вектора означает, что каждый товар может присутствовать ( ) или отсутствовать ( ) в потребительском наборе, но не рассматриваются ситуации, когда потребитель избавляется от определенного количества товара.

Существуют две основные традиции построения системы предпочтений. Первая основана на отношении нестрогого (слабого) предпочтения, вторая – на отношении строгого предпочтения.

Отношение слабого (нестрогого) предпочтения ( ) является бинарным полным (линейным) отношением порядка на пространстве экономических благ , то есть обладает следующими свойствами:

1) полнота: ;

2) транзитивность: выполняется

Из этих двух свойств непосредственно следует также рефлексивность этого отношения, то есть .

Отношение означает, что потребитель предпочитает набор по сравнению с набором или эти наборы являются равноценными для потребителя; читается: « преобладает над (или не хуже, слабо предпочтительнее) », « слабо преобладает над » или « не хуже ».

Отношение строгого предпочтения определяется как бинарное отношение строгого порядка на пространстве экономических благ. Его можно определить двумя способами:

1. Асимметричность и отрицательная транзитивность:

– асимметричность, то есть если верно , то неверно

– отрицательная транзитивность (нетранзитивность), то есть если одновременно не верно и , то не верно и

2. Иррефлексивность и транзитивность:

– иррефлексивность (антирефлексивность), то есть не существует такого , что

– транзитивность:

Отношение означает, что набор для потребителя лучше набора , читается как « строго преобладает над », « лучше ».

Также построение системы предпочтений возможно на основе отношения безразличия.

Отношение безразличия определяется как отношение эквивалентности на пространстве экономических благ, то есть удовлетворяет следующим свойствам:

1) рефлексивность: ;

2) симметричность: ;

3) транзитивность: .

Отношение означает, что эти наборы являются равноценными для потребителя, читается как « равноценно », « находится в отношении безразличия к ».

Как и любое отношение эквивалентности, отношение безразличия разбивает пространство благ на непересекающиеся классы безразличия, каждый из которых состоит из попарно эквивалентных (безразличных) наборов (что описывается картой кривых безразличия).

Необходимо отметить, что определенное таким образом отношение безразличия может выделить весьма неоднородные классы эквивалентности. Во-первых, это могут быть реально (с точки зрения потребителя) эквивалентные наборы. Во-вторых, это могут быть несравнимые альтернативы, которые в таком случае формально между ними будет иметь место отношение безразличия (нет критерия по которому можно предпочесть один из несравнимых наборов). В-третьих, безразличие также может быть связано с отсутствием достаточной информации об альтернативах.

Вся система предпочтений ( ), включающая в себя определенные выше отношения безразличия, строгое и нестрогое отношения предпочтения называется неоклассической, если они взаимосвязаны «естественным» образом. В случае, если за основу взять строгое отношение предпочтения, то эту взаимосвязь можно выразить следующим образом:

1. Нестрогое предпочтение эквивалентно отрицанию обратного строгого предпочтения (то есть «не хуже» эквивалентно тому, что не «лучше» ).

2. Отношение безразличия эквивалентно отрицанию прямого и обратного строгих предпочтений (то есть безразличие означает, что не «лучше» и не «хуже» ).

Если же за основу брать нестрогое отношение предпочтения, то соответственно:

1. Строгое предпочтение эквивалентно тому, что имеет место нестрогое предпочтение и неверно обратное нестрогое предпочтение, то есть: .

2. Отношение безразличия эквивалентно одновременной справедливости «прямого» и «обратного» отношения нестрогого предпочтения:

Для неоклассических предпочтений выполняются следующие свойства:

1) выполняется одно из отношений или ;

2) ;

3) .

В большинстве случаев сравнение потребительских наборов обладает также дополнительными свойствами. Обычно это свойства монотонности, непрерывности, выпуклости и гомотетичности.

1. Монотонность отношения предпочтения означает, что потребитель отдает предпочтение бо́льшим наборам над меньшими. Это свойство соответствует поведению потребителей в большинстве ситуаций. Свойство строгой монотонности формулируют как аксиому ненасыщаемости потребителя. Предпочтения называются локально ненасыщаемыми, если для любого допустимого набора в любой его окрестности найдется другой набор, который лучше данного (в смысле строгого отношения предпочтения). Это означает, что нет набора, который предпочтительней всех остальных ближайших наборов. Если предпочтение строго монотонно, то оно локально ненасыщаемо (обратное, вообще говоря неверно).

Формальное определение монотонности отношения предпочтения требует сначала уточнения относительно определения «бóльший набор». Сравнение наборов по величине проводится с помощью отношений и . Пусть и – два произвольных набора.

1) . Отношение означает, что каждого из товаров в наборе не меньше, чем в и по крайней мере на один товар больше.

2) . Отношение означает, что каждого из товаров в наборе больше, чем в наборе .

Рассуждения в определении монотонности являются односторонними, поскольку отношение сравнения по величине, в отличие от отношения предпочтения, не являются полными. Например, если в наборе больше первого товара, а в наборе – второго, то такие корзины являются несравнимыми по величине, но их можно сравнить по отношению предпочтения.

Среди немонотонных отношений предпочтения можно выделить два класса:

1) существует точка насыщения, то есть конечный лучший потребительский набор;

2) один или несколько товаров препятствуют достатку, и уменьшение их количества делает набор лучшим.

Примером отношения предпочтения, которое является монотонным, но не является строго монотонным, является отношение предпочтения, описывающее совершенно взаимодополняющие товары (в функции полезности Леонтьева).

2. Непрерывность отношения предпочтения означает, что если потребитель предпочитает набор по сравнению с набором , то он также предпочтет наборам, близким к , наборы, близкие к . Из непрерывности следует, что, перемещаясь от набора хуже произвольно выбранного набора до набора лучше , всегда найдёт набор, безразличный по отношению к . Если отношение предпочтения является монотонным и непрерывным, то классы безразличия являются гиперповерхностями (в случае двух товаров это кривые безразличия).

Непрерывность отношения предпочтения обеспечивает также другие «желательные» свойства предпочтений. В частности, для непрерывных неоклассических предпочтений существует непрерывная функция полезности.

3. Выпуклость отношения предпочтения – это свойство, описывающее склонность потребителя к сбалансированному потреблению имеющихся товаров. Например, если потребитель утверждает, что набор составлен из двух одинаковых пачек кофе и набор составлен из двух одинаковых пачек чая, и оба набора одинаково хороши (находятся в отношении безразличия, ), то можно ожидать, то средний набор , составленный из одной пачки кофе и одной пачки чая, окажется по крайней мере не хуже ( ). В случае взаимодополняющих товаров это свойство является ещё более естественным.

Выпуклость отношения предпочтения является важным в исследовании существования и единственности решения задачи максимизации полезности (задачи выбора потребителя). Кривые безразличия монотонного, непрерывного и выпуклого отношения предпочтения являются нисходящими кривыми, выпуклыми к началу координат.

4. Некоторые виды предпочтений потребителя характеризуются свойством гомотетичности, которое означает, что если эти предпочтения пропорциональны, т. е. зависят только от отношения количества товара X к количеству товара Y (если потребитель предпочитает набор (X1, Y1) набору (X2, Y2), то для любого t > 0 он предпочтёт набор (tX1, tY1) набору (tX2, tY2)), следовательно, порядок ранжирования наборов сохраняется. В модели, где конкурирующие потребители оптимизируют гомотетичную функцию полезности при заданном бюджетном ограничении, соотношения товаров, на которые предъявляется потребительский спрос, зависят лишь от их относительных цен, но не от дохода или масштаба. Это соответствует линейному «пути расширения» богатства (имеющихся средств): наклон кривых безразличия не изменяется вдоль луча, проведённого из начала координат. Например, гомотетичными являются следующие предпочтения:

1) описываемые функцией полезности Кобба-Дугласа U = XαYβ;

2) в отношении совершенных субститутов (MRSX,Y = const);

3) в отношении совершенных комплементов (MRSX,Y = 0)

Альтернативный подход к определению выбора потребителя – концепция выявленных предпочтений.

Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:

Источник

Вопрос 20

Предпочтения потребителя и полезность.

ОТВЕТ

ПРЕДПОЧТЕНИЯ – один из факторов, воздействующих на выбор конкретных благ отдельными потребителями.

Благо в теории потребления – любой объект потребления, доставляющий определенное удовлетворение потребителю. Блага потребляются, как правило, в определенных наборах.

Набор благ – совокупность конкретных видов благ в определенных объемах, потребляемых в данный период.

При выборе благ с целью их покупки потребитель исходит из достижения наибольшей выгоды при имеющихся возможностях, которая представляет собой меру удовлетворения потребностей индивида, т. е. полезность.

Покупатель при выборе приобретаемых благ обладает определенными индивидуальными предпочтениями, но он ограничен в удовлетворении своих предпочтений бюджетным ограничением. Что же покупатель делает в данных условиях, какой выбор обеспечивает максимально возможную полезность?

Необходимыми предпосылками теории потребительского выбора являются следующие аксиомы.

1. Аксиома полной упорядоченности предпочтений потребителя. Эта аксиома предполагает, что потребитель сам должен принимать решения относительно потребления и осуществлять их.

2. Аксиома транзитивности предпочтений потребителя. Чтобы принять определенное решение и реализовать его, потребитель должен последовательно переносить предпочтения с одних благ и их наборов на другие. Предположение о транзитивности гарантирует рациональность (согласованность) предпочтений. В ином случае поведение потребителя противоречиво. В этой связи говорят, что «предпочтения свернулись в кольцо», т. е. изменились вкусы.

3. Аксиома о ненасыщаемости потребностей гласит, что потребители всегда предпочитают большее количество любого блага меньшему (или, короче, «больше всегда лучше»).

Под эту аксиому не подходят антиблага, обладающие отрицательной полезностью, ибо они понижают уровень благосостояния данного потребителя.

Эти три предпосылки необходимы для того, чтобы определить функцию полезности.

Функция полезности – это соотношение между объемами потребляемых благ и уровнем полезности, достигаемым при этом потребителем, т. е. показывает предпочтения потребителя.

Функция полезности – это своего рода целевая функция действий потребителя в потребительском выборе, выражающая процесс упорядочивания выбираемых потребителем наборов благ до уровня удовлетворения потребностей.

ПОЛЕЗНОСТЬ выражает меру удовлетворения, которое получает субъект от потребления блага или выполнения какого-либо действия.

Полезность – понятие сугубо индивидуальное: полезное для одного субъекта может быть бесполезно для другого. Полезность зависит от потребительских свойств благ и от самого процесса потребления, от того, кто и как удовлетворяет свои потребности. Сама полезность меняется с увеличением или уменьшением конкретного блага. В первом случае она убывает, во втором – увеличивается.

Полезность имеет свойство порядковой измеримости, когда альтернативы могут быть ранжированы, но не имеет свойства количественной измеримости.

Различают общую (совокупную) и предельную полезность.

Общая (совокупная) полезность – это удовлетворение, которое получают потребители от потребления конкретного набора благ.

Предельная полезность – это приращение степени удовлетворения (полезности) при потреблении или использовании дополнительной единицы блага за определенный период времени. Предельной полезностью называют полезность, равную приращению, увеличению общей полезности вследствие покупки дополнительной единицы данного блага.

Между общей и предельной полезностями существуют зависимости. Общая полезность равна сумме всех предельных полезностей, добавленных с самого начала. Общая полезность увеличивается с ростом потребления, но уменьшающимся темпом, означающим убывание предельной полезности по мере насыщения потребности в данном благе.

Например, если индивид, съев две порции мороженого, ест третью, то общая полезность увеличится, а если он съест и четвертую, то она будет продолжать расти. Однако предельная (приростная) полезность четвертой порции мороженого не будет столь же велика, как предельная полезность от потребления третьей порции.

Этот пример можно проиллюстрировать на графиках общей и предельной полезности (рис. 20.1, 20.2).

Заштрихованные прямоугольники (рис. 20.1) показывают дополнительную полезность, полученную при потреблении каждой последующей единицы блага. На рис. 20.1 видно, что темп роста общей полезности убывает, ибо величина предельной полезности понижается. Главная функция предельной полезности (рис. 20.2) будет задавать наклон главной кривой общей полезности (рис. 20.1).

Впервые понятие «полезность» ввел в науку швейцарский математик Даниэль Бернулли. Понятие полезности в контексте социальных наук первым употребил Иеремия Бентам.

Рис. 20.1. Общая полезность

Рис. 20.2. Предельная полезность

В развитие теории полезности значительный вклад внес неоклассик Уильям Стенли Джевонс (1835–1882). Многие утилитаристы XIX в. полагали, что полезность представляет собой психическое явление, которое может быть измерено количественно так же, как, например, расстояние или температура. Таковы вкратце метаморфозы в теории полезности.

БЕНТАМ Иеремия (1748–1832), английский экономист, социолог, философ и юрист, родоначальник этики утилитаризма, идеолог средней буржуазии эпохи промышленного переворота в Англии. Бентам отстаивал идею свободной торговли и ничем не стесненной конкуренции, что, как он утверждал, должно обеспечить спокойствие общества, справедливость и равенство. Общественный капитал он рассматривал как величину постоянную. Переменный капитал, именуемый им «рабочим фондом», выступал, по его мнению, обособленной частью общественного богатства, зависящей от сил природы.

БЕРНУЛЛИ Даниэль (1700–1782), швейцарский математик. Занимался физиологией и медициной, но больше всего – математикой и механикой. В 1725–1733 гг. он работал в Петербургской АН сначала на кафедре физиологии, а затем механики. Впоследствии был почетным членом Петербургской АН. Профессор в Базеле по физиологии (1733) и по механике (1750).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Какими свойствами обладают предпочтения потребителя

Влияние на потребительские предпочтения

Понятие полезности

Особенности предпочтений и преимущества их изучения для производителей

Вывод

Читайте также

Предельная полезность

2. Продаем не тапочки, а полезность

Вопрос 9 Реакция потребителя на изменения дохода. Кривая Энгеля.

Вопрос 10 Реакция потребителя на изменение цены. Эффект замены и эффект дохода.

Вопрос 19 Излишек потребителя и излишек производителя.

1. Потребление, потребность и полезность

9. Функции полезности. Количественная и порядковая полезность

Воспроизведите в своей рекламе вопрос потребителя

Вопросы и ответы (предпочтения)

Выявленные предпочтения правительств