Какое из свойств организации отражает сложность

Управленческое обследование
– это методическая оценка функциональных
зон организации, выявление её сильных 
и слабых сторон.

Сильные стороны предприятия – 
то, в чем оно преуспело или 
какая-то особенность, предоставляющая 
дополнительные возможности.

Слабые стороны предприятия 
– это отсутствие чего-то важного 
для функционирования предприятия 
или что-то, что пока не удается 
по сравнению с другими компаниями
и ставит предприятие в неблагоприятное 
положение.

Для упрощения в обследование включают
5 функций: маркетинг, финансы (бухгалтерский 
счёт), операции (производство), человеческие
ресурсы, культура и образ корпорации. 

Таблица 2. – Сильные и слабые стороны 
организации

Задание № 2

Открытое Акционерное Общество
«Владивосток» (ОАО ВЛ) является крупным 
производственно-хозяйственным комплексом.
Производственное объединение статистически 
относится к отрасли машиностроения
и металлообработки и обслуживает 
ВПК, авиационную, автомобилестроительную,
пищевую промышленность и частный 
сектор.

Объединение имеет два филиала:
Западный и Восточный машиностроительные
заводы.

Предметом деятельности ОАО ВЛ является:
производство и ремонт авиационных 
двигателей; производство и ремонт нефтеперекачивающих
установок; производство продукции производственно-технического
назначения и товаров народного потребления
и т.д.

На структуру управления ОАО 
ВЛ оказывает влияние наличие 
двух филиалов, а также тот фактор,
то оно является акционерным обществом.
Это не послужило причиной формирования
дивизиональной структуры управления
в силу малой самостоятельности 
филиалов (отсутствие у филиалов своего
баланса).

Финансово-экономическое направление 
руководства деятельности ОАО ВЛ
возглавляет Заместитель генерального
директора по финансово-экономическим
вопросам. В его ведении находятся: планово-экономический
отдел, отдел организации труда и заработной
платы, главная бухгалтерия, финансовый
отдел.

Внешнеэкономическую деятельность на
ОАО ВЛ курирует Помощник генерального
директора по внешнеэкономическим 
связям. Ему подчиняется отдел 
внешних связей, который занимается
юридическим оформлением, организационной 
проработкой и заключением внешнеторговых
контрактов.

Таможенным оформлением грузов
занимается специальная служба транспортного 
цеха.

Информационным обеспечением управления
Производственного объединения 
занимается отдел автоматизированной
системы управления предприятием (ОАСУП).

Задание:

1. Определить тип и 
разновидность организационной 
структуры управления ОАО ВЛ.

2. Дать характеристику
(достоинств и недостатков) данной 
организационной структуры; составить 
схему. 

Определите тип организации:

Организация демонстрирует приверженность
одному лучшему пути. Менеджеры осуществляют
контроль, используя правила по инструкции
«по книгам». Работники следуют 
правилам, не спрашивая, почему. Потребители 
должны верить, что организации виднее.
Изменения представляют собой «тонкую 
настройку» для реализации «лучшего
пути».

Ответ:

Тип организационной структуры 
управления ОАО ВЛ – бюрократическая, разновидность
– линейно-функциональная.

Линейно-функциональная система обеспечивает,
начиная со второго уровня иерархии,
деление задачи управления «по функциям».
Штабы могут создаваться в 
центральных и других органах 
управления, образовывая штабную 
иерархию.

Эта структура управления характеризуется:

– высокой централизацией стратегических
решений и децентрализацией оперативных,

– организацией директивных связей 
по однолинейному принципу,

– преобладающим применением инструментов
координации с технической поддержкой.

По идее штабы должны давать консультации
и участвовать в подготовке решений,
но не давать конкретных директив. Однако
вследствие своей профессиональной
компетентности их сотрудники часто 
оказывают сильное неформальное
влияние на линейных руководителей.
Если же они выполняют только рекомендательную
функцию, то возникает риск, что их
работа слабо влияет на ход производственных
процессов.

Рисунок 1. – Организационная структура
управления ОАО ВЛ

Структура имеет следующие преимущества:

– обеспечивает высокую профессиональную 
специализацию сотрудников,

– позволяет точно определить места принятия
решений и необходимые ресурсы (кадровые),

– способствует стандартизации, формализации
и программированию процессов управления.

Недостатки:

– образование специфических для функциональных
подразделений целей затрудняет горизонтальное
согласование,

– структура жесткая и с трудом 
реагирует на изменения.

Тип организации – «Знающие», которые характеризуют приверженность
одному пути, предсказуемость и контролируемость
внешней среды, что становится все более
редким в наши дни. «Знающие» организации
относятся к адаптивному типу организаций
и могут оставаться преуспевающими до
тех пор, пока их рынок остается относительно
стабильным.

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (выполняется 
всеми студентами)

1. Организация выполняет 
в обществе следующую функцию 
(выберите наиболее адекватный 
ответ):

a. Воспроизводство человеческих 
ресурсов 

b. Удовлетворение материальных 
потребностей людей

c. Удовлетворение коммуникационных 
и статусных потребностей людей 

d. Создание культурно-эстетических 
ценностей 

2. Разработка и утверждение 
направлений передачи информации 
определяются в рамках следующего 
направления формализации:

a. административного 

b. технологического 

c. логико-системного 

d. оперативно-управленческого

3. Какое из свойств 
организации отражает сложность 
выполняемых ее сотрудниками 
функций: 

a. профессионализм

b. специализация 

c. централизация 

d. формализация 

4. Выберите из перечня 
черту такой разновидности организаций 
как бюрократия:

a. Контроль за большинством 
сторон жизни ее членов

b. Формализованные процедуры работы 

c. Свобода членства 

d. Ориентация на лидера 

5. Какая из подсистем 
организации (по Г.Минцбергу) охватывает 
людей и отделы, занимающиеся 
получением и распределением 
ресурсов?

a. Операционная 

b. Технологическая 

c. Стратегическая 

d. Подсистема поддержки

6. Многие из больших 
компаний, производящих косметику, 
имеют продуктовую структуру. 
Почему?

a. у них большие финансовые 
возможности, которые могут быть 
использованы для производства 
широкого спектра продуктов 

b. они хотят избежать дублирования 
функций и технологий 

c. они выпускают множество разнохарактерных 
групп продуктов 

d. они хотят сделать 
работу отделов более эффективной.

7. Развитая организационная 
культура помогает руководству 
организации: 

a. наладить отношения с сотрудниками 

b. выстроить вертикаль 
управления

c. разделить сотрудников по подразделениям 

d. наладить технологические процессы 

8. В чем (из указанного)
внешне выражается и опознается 
организационная культура?

a. В формулировке 
миссии и целей

b. В способах формулирования, объяснениях 

c. В организационных правилах 

d. В должностных инструкциях 

9. Что представляет собой 
система управления?

a. Это совокупность подсистем 
и коммуникаций между ними, обеспечивающих 
правильное функционирование организации, 

b. Это совокупность всех элементов, 
систем и действий между ними,
обеспечивающих необходимое функционирование 
организации, 

c. Это совокупность 
всех элементов, подсистем и 
коммуникаций между ними, а также 
процессов, обеспечивающих заданное 
функционирование организации.

10. В японской модели менеджмента управленческие
решения принимаются

a. индивидуально, 

b. коллективно на 
основе единогласия,

c. коллективно, но решающее слово 
всегда остается за руководителем 

11. Что такое функции в теории организации?

a. Это совокупность действий, относительно 
однородных по некоторому признаку,
направленных на достижение частной 
цели и подчиненных общей цели 
управления,

b. Это совокупность связей, относительно 
однородных по некоторому признаку,
и подчиненных общей цели управления,

c. Это совокупность подсистем, 
направленных на достижение частной 
цели и подчиненных общей цели 
управления.

12. В какой среде коммуникаций 
применяется матричная схема 
отношений? 

a. Среда внутренних коммуникаций,

b. Среда внешних коммуникаций,

c. Среда рисковых (венчурных) операций.

13. Что представляет собой 
коммуникация, как процесс? 

a. Принципы и закономерности 
отношений между людьми,

b. Это отношения между людьми,
ведущие к получению взаимной 
выгоды,

c. Установленные нормы (правила, 
инструкции, положения) взаимодействия 
между людьми в рамках организации, 
соответствующих организационных 
норм.

14. Для формирования взаимодействия
процедур нескольких типовых звеньев
процедура «Утверждение» переходит

a. в процедуру «Организация выполнена»,

b. в процедуру «Готовит решение»,

c. в процедуру «Согласование»,

d. в процедуру «Принимает решение».

15. В теории организации к базовым схемам
отношений индивидов относятся:

a. прямоугольная, коническая, кольцеобразная 
и звездообразная,

b. линейная, квадратная, замкнутая 
и колесообразная,

c. линейная, кольцевая, колесообразная 
и звездообразная.

ЛИТЕРАТУРА 

Основная 

1. Барков С.А. Теория организации 
(институциональный подход): уч. пос.:
КДУ, 2009.

2. Веснин В.Р. Теория организации. 
В схемах. В.Р. Веснин. – СПб.: Проспект,
2011. – 128 с. 

3. Лапыгин Ю.Н. Теория организации. 
Изд.: Инфра-М, 2010. – 311 с. 

4. Олянич Д.В., Ибрагимова Н.В., Чалова 
А.И. Теория организации. – 
М.: Феникс, 2008. – 408 с. 

5. Румянцева З.П. Общее управление 
организацией. Теория и практика.
Изд.: Инфра-М, 2010г., 304с. 

6. Смирнов Э.А. Теория организации. 
– М.: Инфра-М, 2009.

7. Третьякова Е.П. Теория организации. 
– М.: КноРус, 2009. – 222 с. 

8. Теория организации. Под ред. 
Алиева В. Изд.: Экономика, 2010г., 432с. 

9. Яськов Е.Ф. Теория организации. 
Изд.: Юнити-Дана, 2010. – 272 с. 

В методические указания включены 5 вариантов контрольных работ, которые распределяются между студентами по начальным буквам их фамилий следующим образом:

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Тема реферата выбирается студентом самостоятельно.

1. Понятие и сущность организации.

2. Структурный подход к организации.

3. Линейно-функциональные и дивизиональные структуры.

4. Проектное управление.

5. Функционирование и координационная деятельность организации.

6. Использование информационных технологий.

7. Адаптация к рынку.

8. Виды организаций в рыночной экономике.

9. Взаимодействие государства и предприятий.

10. Организация акционерных обществ.

11. Организационные коммуникации.

12. Современные формы интеграции предприятий.

13. Формы собственности и организация управления.

14. Перспективные формы организаций.

15. Эффективность организационных изменений.

16. Реорганизация: этапы и методы.

17. Анализ и формирование организационных структур.

18. Организационное проектирование.

19. Технология создания и регистрации организаций.

20. Критерии системности организации и ее подразделений.

21. Классификация социальных организаций.

22. Влияние технической системы на социальную.

23. Формирование наборов функций для малых предприятий.

24. Условия перерастания самоорганизации в управляемую организацию.

25. Управленческое консультирование организаций.

26. Субъекты организаторской деятельности.

27. Структура и содержание диагностики предприятий.

28. Предметные области для организаторской и управленческой деятельности.

29. Защита конфиденциальной информации в организациях.

30. Управление самосохранением в организации.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Вариант № 1

1. Понятие “система” и виды систем. Иерархия систем.

2. Общественные организации. Социальные норма и институты как инструменты организации общества.

3. Теория организации: предмет, объект, методология. Взаимодействие теории организации со смежными областями научного знания.

4. Механизм образования эффекта синергии и условия его получения.

5. Стремление к безопасности как выражение требования закона самосохранения: страхование имущества и риска.

6. Уровни организации и критерии высоты биологической организации.

7. Принципы статической организации как обобщенные правила построения рациональных структур. Принципы статической организации (структуризации) в приложении к структурным системам управления. 

8. Принципы динамической организации как унифицированные правила разработки рациональных процессов (процессуализации). Характеристики оценки качества процессов.

9. Информационная культура организации. Защита информации как мера выживаемости фирм. Роль массовых коммуникаций в упорядочении общественных отношений.

10. Компоненты организационной культуры.

11. Субъект управления как субъект организаторской деятельности.

12. Теория оганизационного потенциала И. Ансоффа.

Вариант № 2

1. Порядок и организованность как свойство материи: уровни и критерии.

2. Хозяйственные организации и организация хозяйства. Рыночные формы производственно-хозяйственных и других организаций: ассоциация, картель, банк, биржа, фирма, франчайза, холдинг.

3. Теория организации как научный инструмент прогнозирования результативности мер организационного воздействия. Порядок, его разновидности в социуме.

4. Значение информации в возникновении и развитии цивилизации. Общественная упорядоченность и сохранность генетической памяти народа (традиции, музеи, архивы, библиотеки).

5. Закон единства анализа/синтеза и методология: общий или уравнительный, частный или индивидуальный подходы.

6. Пропорциональность как нормативное соотношение и мера порядка. Закон пропорциональности: необходимые соотношения между элементами системы, обеспечивающие ее целостность.

7. Классификация структур по объектам и по способам связи структурных единиц. Критерии оценки качества структур.

8. Рационализация как последовательный курс на прогрессивные изменения в организации.

9. Российские экономисты промышленники государственные деятели об организации, организационных отношениях.

10. Характеристики проявления организационной культуры в социуме.

11. Организаторские качества, необходимые специалисту. Организаторский талант.

12. Миссия организации и ее значение. Правила формулирования миссии.

Вариант № 3

1. Признаки сложности систем. Системный, комплексный и аспектный подходы к изучению сложных систем.

2. Взаимосвязь организации и управления в социальных системах. Система управления как организационная система.

3. Источники формирования теоретического знания в области организации.

4. Информационная культура организации. Защита информации как мера выживаемости фирм.

5. Закон единства анализа/синтеза в профилировании и комбинировании производства. Комплексная переработка: безотходная технология и охрана окружающей среды.

6. Пропорции в экономике. Пропорции статики организации. Пропорции динамики организации.

7. Динамическая oргaнизaция как упорядоченный процесс. Процессы живых систем. Процессы социальных экономических и технических систем.

8. Проявления и условия упорядоченности: тожественность ранжированность, аддитивность. Общие методы упорядочения деятельности.

9. Разработка проблем организации в трудах пионеров научного менеджмента.

10. Организованность рынка как критерий культурности рыночных отношений. Организационная культура учреждения. Деловой этикет и формальности.

11. Профессионалы-организаторы. Политический лидер как организатор общества. Предприниматель как организатор бизнеса. Инженер как организатор производства.

12. Персонал организации: личностные и групповые переменные.

Вариант № 4

1. Дихотомическая типология социальных организаций Цикличность организационных процессов.

2. Структура и процессы управления как статическая и динамическая организация.

3. Общая характеристика законов организации и наличие общности в системах разной природы.

4. Самосохранение как поддержание и воспроизводство внутренних взаимосвязей системы. Закон самосохранения и экология.

5. Закон единства анализа/синтеза и степень дифференцированности экономических переменных: цен, налогов, тарифов, процентов за кредит.

6. Общее и особенное в системах разной природы. Необходимость дополнения знания законов организации знанием объективных организационных связей специфически присущих социальным системам.

7. Принципы рационализации. Масштабы изменений и организационная перестройка. Движение к рациональной организации.

8. Современные организационные и организационно-управленческие концепции.

9. Организаторы и организаторская деятельность по созданию и упорядочению идеальных и реальных систем. Организация и организовывание социальных отношений.

10. Стратегия фирмы как объект управления.

11. Организация; понятие социальной организации

12. Виды организационных отношений.

Вариант № 5

1. Социальный организм: роли, лидеры и группы. Конфликты и согласие.

2. Неорганизованность, дезорганизованность, заорганизованность. Органи­зационные резервы и организационный потенциал, значение их использова­ния для политики, бизнеса, экономики.

3. Синергия как единство многообразия. Закон синергии.

4. Самосохранение и мотивация персонала. Движение кадров и самосохранение организации.

5. Жизненные циклы социальной (в том числе хозяйственной) организации. Учреждение и упразднение социальных организаций.

6. Взаимосвязи законов организации. Историческая симметрия законов организации. Критерии “хорошей” социальной организации.

7. Элементы процессов. Процесс как реализация поведения системы.

8. Общественная упорядоченность и сохранность генетической памяти народа (традиции, музеи, архивы, библиотеки). Информирование о прошлом и будущем.

9. Культура как условие и продукт цивилизации. Организационная культура реализации организационных отношений.

10. Параметры и классификация организаций.

11. Свойства организации как системы

12. Объективные факторы и этапы развития теории организации

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ (выполняется всеми студентами)

Задание № 1

Составьте перечень внешних опасностей и возможностей, с которыми сталкивается организация. Для наглядности и облегчения работы все факторы можно разместить в два столбца: один – факторы возможностей, другой – факторы угроз, факторы в столбцах

расположите по степени убывания значимости.

Далее необходимо оценить, обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Метод, при помощи которого осуществляется диагноз  внутренних проблем, называется управленческим обследованием.

Задание № 2

Открытое Акционерное Общество «Владивосток» (ОАО ВЛ) является крупным производственно-хозяйственным комплексом. Производственное объединение статистически относится к отрасли машиностроения и металлообработки и обслуживает ВПК, авиационную, автомобилестроительную, пищевую промышленность и частный сектор.

Объединение имеет два филиала: Западный  и Восточный  машино­строительные заводы.

Предметом деятельности ОАО ВЛ является: производство и ремонт авиационных двигателей; производство и ремонт нефтеперекаачивающих установок; производство продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления и т.д.

На структуру управления ОАО ВЛ оказывает влияние наличие двух филиалов, а также тот фактор, то оно является акционерным обществом. Это не послужило причиной формирования дивизиональной структуры управления в силу малой самостоятельности филиалов (отсутствие у филиалов своего баланса).

Финансово-экономическое направление руководства деятельности ОАО ВЛ  возглавляет Заместитель генерального директора по финансово-экономическим вопросам. В его ведении находятся: планово-экономический отдел, отдел организации труда и заработной платы, главная бухгалтерия, финансовый отдел.

Внешнеэкономическую деятельность на ОАО ВЛ курирует Помощник генерального директора по внешнеэкономическим связям. Ему подчиняется отдел внешних связей, который занимается юридическим оформлением, организационной проработкой и заключением внешнеторговых контрактов.

Таможенным оформлением грузов занимается специальная служба транспортного цеха.

Информационным обеспечением управления Производственного объединения занимается отдел автоматизированной системы управления предприятием (ОАСУП).

Задание:

1. Определить тип и разновидность организационной структуры управления ОАО ВЛ.

2. Дать характеристику (достоинств и недостатков) данной организацион­ной структуры; составить схему.

Задание № 3

В рабочем поселке трудилась инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Юдина В.В. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который растянулся на два года. В результате Юдина В.В.  была освобождена от занимаемой должности, хотя она работник добросовестный и знающий.

Из объяснений Юдиной В.В.: «Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машиной для осмотра объектов, лишил всякой самостоятельности – возможности присутствовать на заседаниях, на приеме объектов… Он меня во всем контролировал и исправлял, даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: «районный архитектор», он жирно исправляет: «архитектор района». В течение одной недели издаются три приказа: «Объявить строгий выговор с последним предупреждением».

Архитектор в адрес Юдиной В.В.: «Тебе палец в рот не клади. Что ты больше моего знаешь? Делай, что я говорю, и все тут!»

Задание:

1. Составить психологические характеристики на конфликтующих.

2. Определить причины конфликта.

3. Высказать мнение о возможных путях преодоления конфликта

Задание № 4

Фирма «Маг»  производит разнообразные спортивные товары:

– спортивную обувь;

– спортивные костюмы и куртки,

– спортивный инвентарь;

– оборудование для теннисных кортов и баскетбольных площадок.

Сбыт продукции фирмы особенно эффективен в крупных городах. 40% производимых фирмой кроссовок экспортируется в Западную Европу, где с успе­хом реализуется в специализированных магазинах фирмы в Лондоне, Париже, Бонне и Риме.

Фирма «Маг» имеет предприятия по производству кроссовок в Пекине  и Гонконге, вся продукция которых экспортируется.

Задание:

1. Определить тип и разновидность организационной структуры данной фирмы, необходимой для успешного ведения коммерческих операций.

2. Показать схему данной организационной структуры.

3. Прокомментировать свое решение.

Задание № 5

Определите тип организации:

Организация демонстрирует приверженность одному лучшему пути. Менеджеры осуществляют контроль, используя правила по инструкции «по книгам». Работники следуют правилам, не спрашивая, почему. Потребители должны верить, что организации виднее. Изменения представляют собой «тонкую настройку» для реализации «лучшего пути»

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (выполняется всеми студентами)

1. Организация выполняет в обществе следующую функцию (выберите наиболее адекватный ответ):

a. Воспроизводство человеческих ресурсов

b. Удовлетворение материальных потребностей людей

c. Удовлетворение коммуникационных и статусных потребностей людей

d. Создание культурно-эстетических ценностей

2. Разработка и утверждение направлений передачи информации определяются в рамках следующего направления формализации:

a. административного

b. технологического

c. логико-системного

d. оперативно-управленческого

3. Какое из свойств организации отражает сложность выполняемых ее сотрудниками функций:

a. профессионализм

b. специализация

c. централизация

d. формализация

4. Фирма занимается тюнингом (рестайлингом) серийных автомобилей под индивидуальные заказы. Какая технология лежит в основе ее деятельности?

a. Рутинная

b. Ремесленная

c. Инженерная

d. Нерутинная

5. Организация снижает цены на производимый ею продукт. Какой из перечисленных факторов внешней среды мог в наибольшей степени повлиять на такое решение?

a. Социальный

b. Экономический

c. Регулятивный

d. Конкурентный

6. Выберите из перечня черту такой разновидности организаций как бюрократия:

a. Контроль за большинством сторон жизни ее членов

b. Формализованные процедуры работы

c. Свобода членства

d. Ориентация на лидера

7. Какая из подсистем организации (по Г.Минцбергу) охватывает людей и отделы, занимающиеся получением и распределением ресурсов?

a. Операционная

b. Технологическая

c. Стратегическая

d. Подсистема поддержки

8. Многие из больших компаний, производящих косметику, имеют продуктовую структуру. Почему?

a. у них большие финансовые возможности, которые могут быть использованы для производства широкого спектра продуктов

b. они хотят избежать дублирования функций и технологий

c. они выпускают множество разнохарактерных групп продуктов

d. они хотят сделать работу отделов более эффективной.

9. Развитая организационная культура помогает руководству организации:

a. наладить отношения с сотрудниками

b. выстроить вертикаль управления

c. разделить сотрудников по подразделениям

d. наладить технологические процессы

10. В чем (из указанного) внешне выражается и опознается организационная культура?

a. В формулировке миссии и целей

b. В способах формулирования, объяснениях

c. В организационных правилах

d. В должностных инструкциях

11. Что представляет собой система управления?

a. Это совокупность подсистем и  коммуникаций между ними, обеспечивающих правильное  функционирование организации,

b. Это совокупность всех элементов, систем и действий между ними, обеспечивающих необходимое функционирование организации,

c. Это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации.

12. В японской модели менеджмента управленческие решения принимаются

a. индивидуально,

b. коллективно на основе единогласия,

c. коллективно, но решающее слово всегда остается за руководителем

13. Что такое функции в теории организации?

a. Это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления,

b. Это совокупность связей, относительно однородных по некоторому признаку, и подчиненных общей цели управления,

c. Это совокупность подсистем, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.

14. Что понимается под самоуправлением?

a. Процесс, жестко регламентированный законодательными актами и положениям организации,

b. Автономное функционирование какой-либо социальной системы (коллективов, организаций, объединений и даже одного человека),

c. Процесс, основанный на общественной,  социальной программе гармонизации общественных отношений, включающий меняющиеся во времени приоритеты установок, интересов, ценностных ориентаций, мотивов и целей относительно постоянных во времени законов организации.

15. В какой среде коммуникаций применяется матричная схема отношений?

a. Среда внутренних коммуникаций,

b. Среда внешних коммуникаций,

c. Среда рисковых (венчурных) операций.

16. Что представляет собой ко?