На какие группы подразделяются функциональные свойства продукции

1 Функциональные 
свойства и показатели качества,
их определяющие.

Функциональные свойства характеризуют основное назначение
товаров. Функциональные свойства, как
свойства сложные, подразделяются на несколько
подгрупп (свойств II уровня): свойства,
характеризующие совершенство выполнения
основной функции; свойства, определяющие
универсальность применения, и свойства,
определяющие совершенство выполнения
вспомогательных функций. В свою очередь
подгруппы свойств подразделяются на
простые свойства.

При группировке функциональных
свойств решающее значение имеет способность
товара выполнять свое основное назначение.
Например, для стиральной машины это будет
количество и качество выстиранного белья,
для магнитофона — количество и качество
записи и воспроизведения в заданном отрезке
времени, для велосипеда — скорость передвижения
и легкость хода при заданных нагрузках.
Выполнение основной функции зависит
от параметров изделия, его химического
состава, от вида исходного сырья, от качества
изготовления и пр.

Важной характеристикой функциональных
свойств изделия является универсальность
применения, характеризуемая широтой
диапазона условий и возможностей использования
изделия по назначению. Универсальность
применения зависит от выполнения ряда
вспомогательных функций. Универсальность
бытового светильника может определяться
конструкцией, позволяющей использовать
его в качестве бра и настольной лампы.
Универсальность фотоаппарата определяется
его способностью проведения съемки объектов
с широким диапазоном выдержек, фокусных
расстояний, условий освещения и т. д.

Вспомогательные функции расширяют
возможности и повышают удобство использования
(оттаивание холодильника). В ряде случаев
вспомогательные функции позволяют сократить
количество используемых товаров (магнитола,
кухонный комбайн).

У каждого вида товара есть
своя система вспомогательных функций,
от совершенства, выполнения которых во
многом зависит конечный результат потребления.
Например, скорость и усилия при движении
велосипеда зависят от наличия и количества
звездочек в передаче.

Показатели качества — это количественно и качественное
выражение свойств продукции (или товара).

Показатели качества являются
физическими и/или нефизическими величинами. 
Каждый показатель имеет наименование
и значение.

Наименование показателя служит качественной характеристикой
товара.

Значение показателя является результатом количественного
и качественного измерения.

Показатели качества по наименованиям 
делятся на группы в зависимости от характеризуемых
свойств (единичные, комплексные, и интегральные)
или от назначения (базовые и определяющие).

Единичные показатели- показатели, предназначенные
для выражения простых свойств товаров.

Комплексные показатели – показатели, предназначенные
для выражения сложных свойств товара.

Интегральные показатели- показатели, определяемые
как отношение суммарного полезного эффекта
от использования продукции по назначению
к затратам на разработку, производство,
реализацию, хранение и потребление.

Базовые показатели- показатели, принятые за основу
при сравнительной характеристике показателей
качества.

Определяющие показатели- показатели, имеющие решающее
значение при оценки качества товаров.

Всем перечисленным показателям
присущи определенные значения, которые
делятся на оптимальные, действительные,
регламентированные, предельные и относительные.

Оптимальное значение
показателя – значение, позволяющее достичь
наиболее полного удовлетворения части
потребностей, которые обусловливает
данный показатель.

Действительное значение
показателя – абсолютное значение, определяемое
однократным или многократным его измерением.

Регламентированное
значение показателя – значение, установленное 
действующими нормативными документами.

Предельное значение – значение показателя качества,
превышение или снижение которого регламентируется 
как несоответствие действующему НД.

Минимально предельное значение
показателей применяется в тех случаях,
когда показатель способствует улучшению
качества.

Максимально предельное значение
используется для показателей, ухудшающих
качество, если установленные пределы
будут завышены.

Относительное значение
показателя – значение, определяемое как
отношение действительного значения показателя
к базовому или регламентированному значению
того же показателя. [1, стр.117-123]

2 Права потребителей.
Имущественная ответственность 
при нарушении прав потребителей:
сроки, размеры, виды. Порядок представления 
исков. Мировое соглашение.

1 Вред, причиненный жизни, здоровью
или имуществу потребителя вследствие
конструктивных, производственных, рецептурных
или иных недостатков товара (работы, услуги),
подлежит возмещению в полном объеме.

2 Право требовать возмещения
вреда, причиненного вследствие недостатков
товара (работы, услуги), признается за
любым потерпевшим независимо от того,
состоял он в договорных отношениях с
продавцом (исполнителем) или нет.

3 Вред, причиненный жизни, здоровью
или имуществу потребителя, подлежит возмещению,
если вред причинен в течение установленного
срока службы или срока годности товара
(работы). Если на товар (результат работы)
должен быть установлен в соответствии
с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона
срок службы или срок годности, но он не
установлен, либо потребителю не была
предоставлена полная и достоверная информация
о сроке службы или сроке годности, либо
потребитель не был проинформирован о
необходимых действиях по истечении срока
службы или срока годности и возможных
последствиях при невыполнении указанных
действий, либо товар (результат работы)
по истечении этих сроков представляет
опасность для жизни и здоровья, вред подлежит
возмещению независимо от времени его
причинения.

Если в соответствии с пунктом
1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель
(исполнитель) не установил на товар (работу)
срок службы, вред подлежит возмещению
в случае его причинения в течение десяти
лет со дня передачи товара (работы) потребителю,
а если день передачи установить невозможно,
с даты изготовления товара (окончания
выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие
недостатков товара, подлежит возмещению
продавцом или изготовителем товара по
выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие
недостатков работы или услуги, подлежит
возмещению исполнителем.

4 Изготовитель (исполнитель)
несет ответственность за вред, причиненный
жизни, здоровью или имуществу потребителя
в связи с использованием материалов,
оборудования, инструментов и иных средств,
необходимых для производства товаров
(выполнения работ, оказания услуг), независимо
от того, позволял уровень научных и технических
знаний выявить их особые свойства или
нет.

5 Изготовитель (исполнитель,
продавец) освобождается от ответственности,
если докажет, что вред причинен вследствие
непреодолимой силы или нарушения потребителем
установленных правил использования,
хранения или транспортировки товара
(работы, услуги).[2, Статья 14. cтр.16]

По общему правилу требования
по поводу недостатков товара потребитель
вправе предъявить, если недостатки товара
обнаружены в течение гарантийных сроков
или сроков годности, установленных изготовителем
[2, Статья 19, стр.20]. Но есть и исключения.
В случае выявления существенных недостатков
товара, допущенных по вине изготовителя,
потребитель вправе предъявить изготовителю
требование о безвозмездном устранении
недостатков по истечении гарантийного
срока, установленного на товар изготовителем,
в случае отсутствия такого срока – в течение
6 месяцев со дня передачи товара потребителю,
а в отношении недвижимого имущества в
течение не более чем 2 лет со дня передачи
его потребителю. Указанное требование
может быть предъявлено в течение установленного
срока службы товара или в течение 10 лет
со дня передачи товара, если срок службы
товара не установлен. Если данное требование
не удовлетворено в течение 20 дней со дня
предъявления потребителем такого требования,
потребитель вправе по своему выбору предъявить
изготовителю иные требования, а именно:
о соразмерном уменьшении покупной цены
товара или о замене товара на такой же
товар другой марки, модели [2, Статья 19.
Стр.21-22].

Если продавец отказывает покупателю
в удовлетворении претензии, потребитель
имеет право обратиться в суд.

Иски о защите прав потребителей
могут быть предъявлены по выбору истца
в суд по месту:

нахождения организации, а если
ответчиком является индивидуальный предприниматель,
– его жительства;

жительства или пребывания
истца;

заключения или исполнения
договора.

Если иск к организации вытекает
из деятельности ее филиала или представительства,
он может быть предъявлен в суд по месту
нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по
искам, связанным с нарушением прав потребителей,
освобождаются от уплаты государственной
пошлины в соответствии с законодательством
Российской Федерации о налогах и сборах.[2,
Статья 17 стр.17].

Мировое соглашение.

Мировое соглашение, по сути,
это гражданско-правовой договор, который
заключается в ходе судебного разбирательства
либо вне его. Последний принято относить
к внесудебным видам мировых соглашений,
в основе которых лежат обстоятельства,
вызывающие конфликт, и желание сторон
исполнить свои обязательства в будущем.
К таким видам соглашений не предусмотрены
какие-либо определенные требования. На
практике применяются общие правила, как
и при оформлении сделок, сам договор оформляется
в письменной форме. 

Согласно действующему законодательству
каждый человек имеет право на защиту
своих интересов в судебном порядке. При
этом еще на стадии подготовки дела к разбирательству
судья обязан принять меры для заключения
сторонами мирного соглашения и разъяснить
им возможность обращения в третейский
суд. Именно на этом этапе адвокату стороны,
заинтересованной в мирном разрешении
спора, необходимо заявить о желании заключить
соглашение, а также предложить на выбор
несколько его вариантов различных по
содержанию и условиям.

Нельзя терять надежды на мирное
разрешение дела, даже если этого не удалось
сделать в начале судебного разбирательства,
так как это можно сделать на любом последующем
этапе. Вынесение определения судом об
отказе в утверждении мирового соглашения
является основанием для рассмотрения
данного дела по существу, но не исключает
для участников процесса возможность
повторного предъявления суду мирового
соглашения. Стороны вправе заключить
мировое соглашение и после вынесения
решения судом, но до его вступления в
законную силу [3. ст. 346 ].

Если при этом установленного
законом срока недостаточно для нахождения
компромисса между сторонами, следует
попытаться возможными способами отложить
вступление решения в законную силу, в
том числе путем подачи апелляции.

Также законом разрешается
заключать мировое соглашение и на стадии
исполнительного производства [3. ст. 203].
В этом случае мировое соглашение оформляется
виде заявления, подписанного обеими сторонами,
участвующими в деле. Именно на основании
него суд вправе изменить способ и порядок
исполнения судебного акта. Подача такого
рода заявления не приостанавливает производство
по исполнительному листу. В течение десяти
дней суд рассматривает его и выносит
определение об утверждении мирового
соглашения либо отказе в его утверждении.
Положительное решение судьи является
основанием для прекращения исполнительного
производства.

Всем мировым соглашениям, заключенным
в зале суда присущ принцип добровольности.
Контроль и утверждение со стороны судьи
говорит о том, что данное соглашение не
противоречит закону, а также правам и
интересам третьих лиц. В обязанности
судьи входит разъяснение правовых последствий
заключения такого рода соглашения, в
том числе прекращение производства по
делу и невозможность повторного обращения
в суд по тому же спору между теми же лицами
и по тому же основанию.

Существует ряд отличий между
порядком заключения мирового соглашения
в судах общей юрисдикции и арбитражных
судах.

Порядок и условия заключения
мирового соглашения в гражданском процессе
определяются ст. 39, 42, 43, 45, 46, 101, 150, 152, 173,
220 ГПК РФ. При этом прямых указаний о разрешаемых
таким путем категориях дел в законе нет.
В первую очередь заключение мирового
соглашения возможно по исковым делам
с участием физических лиц, юридических
лиц, органов государственной власти и
органов местного самоуправления, связанных
с защитой нарушенных или оспариваемых
прав, свобод и законных интересов, по
спорам, возникающим из гражданских, семейных,
трудовых, жилищных, земельных, экологических
и иных правоотношений.

В арбитражном процессе порядок,
сроки и условия заключения мирового соглашения
объединены в отдельную главу номер 15
под названием «Примирительные процедуры.
Мировое соглашение». Согласно АПК РФ
мировое соглашение может быть заключено
по любому делу, если иное не предусмотрено
законом. Получается что, мировое соглашение
в арбитражном суде может быть заключено
по делам, вытекающим из гражданских, административных
и иных публичных правоотношений, а также
по делам о несостоятельности (банкротстве).

При рассмотрении дел в судах
общей юрисдикции в качестве первой инстанции
заключение мировых соглашений возможно
как в письменной, так и в устной форме.
Письменное соглашение оформляется в
виде заявления и обязательно приобщается
к материалам дела, а условия устного соглашения
должны быть занесены в протокол судебного
заседания и подписаны обеими сторонами.
В последующих инстанциях заключение
мирового соглашения возможно только
в письменном виде [3. ст. 346].

Мировое соглашение, достигнутое
в стенах арбитражного суда, оформляется
в виде специального документа, оформленного
в письменном виде и подписанного сторонами
или их представителями, чьи полномочия
подтверждаются доверенностью или иным
документом [3.ст. 140].

Распределение судебных расходов
может быть предусмотрено условиями мирового
соглашения. Если стороны не позаботились
об этом, то судья при вынесении решения
вправе разделить их в соответствии с
общим правилом – пропорционально размеру
удовлетворенных ответчиком требований.