На какие рынки ориентирован продукт

Что такое сегмент рынка?

Сегмент рынка — используемый в маркетинге термин, обозначающий часть рынка, отличающуюся определенными характеристиками. Мировой рынок, это огромная плоскость и охватить его полностью не представляется возможным. Особенно в рамках узкого бюджета. Потому маркетологи начинают дробить его на небольшие составные части, за каждую из которых, производитель может бороться. Данный процесс называется сегментация.

Определить свой сегмент и провести его доскональный анализ, значит получить полное представление о собственной нише, о своих потенциальных клиентах и покупателях. Предварительный анализ позволяет заранее узнать, что нужно потребителю в этом сегменте, кто конкурент в нише, какие преимущества вы можете предложить, от каких недостатков стоит избавиться до старта.

Для определения ниши Вашего бизнеса, можете написать нам в форму обратной связи, в чат или посетить страницу Продвижения бизнеса

Чтобы было понятнее, приведем пример. Возьмем, к примеру, рынок молочной продукции. Предположим, что здесь есть явный лидер, который осуществляет продажи по всем направлениями — молоко, творог, творожные сырки, сметана и так далее. Назовем этого лидера, условно, компания «Кот Матроскин». У вас тоже есть небольшая молочная компания, «Дядя Федор». Вот только ваши бюджеты значительно скромнее, у вас нет денег на рекламу и массовое производство для всех молочных ниш. Весь рынок занят Матроскиным. Ваша задача — найти точку, в которой позиции Матроскина не так сильны и занять ее своим продуктом. Либо, оценить спрос рынка и создать продукт, которого еще нет у конкурента.

Поиск ниш

В нашем «молочном» случае, вы проведете исследования и обнаружите следующее:

• Матроскин продает творог пачками по 200 грамм и по 500 грамм. Но часто в магазинах спрашивают что-то среднее, в 350 грамм. Это первая точка, в которую вы можете надавить — предложить такую среднюю упаковку
• Скажем, конкурент предлагает творог в 0% жирности и в 9%. Покупатели не берут «нулёвку» из-за слабого вкуса, но и не всегда берут 9%, из-за жирности. Вы выводите на рынок творог в 3.5 — 5% жирности и занимаете эту нишу
• Другая ситуация на рынке сырков. Есть вкусы с ягодами, есть с шоколадом. А вот с вареной сгущенкой, как вы заметили, нет. Так что берем эту нишу в оборот

Естественно, что в современной торговле не все так просто. У каждой крупной компании есть собственные маркетинговые отделы, которые уже «залатали» подобные провалы. Потому, чтобы находить недостатки, заполнять основные сегменты рынка и находить новые, приходится копать несколько глубже, чем в описанных выше примерах.

Инструменты

Сегментация позволяет взглянуть на рынок под скрытым углом, для того, чтобы оценивать стратегические перспективы и потенциальные направления работы. Сразу стоит заметить, что если результаты плотные и конкуренты сильны, то в определенный сегмент лучше не выходить, если нет больших бюджетов. Но можно провести дополнительное сегментирование, разделить нишу на подниши и бороться за совсем крохотные отрезки рынка. А по ходу развития, расширять влияние изнутри ниши.

Чтобы было понятнее, вернемся к примеру. Ваш «Дядя Федор» борется с «Матроскиным» за рынок глазированных сырков. Вы предлагаете новые вкусы, но они не находят отклик у покупателя. Тогда вы возвращаетесь делать тот же продукт, что и конкурент. Сырки заняты им. В такой ситуации, вы можете сегментировать рынок сырков и найти для себя более узкую опору: например, делать сырки с шоколадом, но вкуснее. Или снижать цены, чтобы выйти из-под прессинга. Или предлагать иную упаковку в граммах. Грубо говоря, вы берете и без того маленькую нишу и делите ее еще меньше. После чего, начинаете борьбу за отдельные ее крупицы, стараясь выиграть по одной.

Параллельно с поиском мелких сегментов, у вас есть и другие инструменты. Особенно они актуальны тогда, когда товар вами еще не создан, а вы лишь планируете его выпуск:

• Конкурентная карта. Подробное описание всех производителей и организаций, представленных в нише
• Ценовая политика. Определение средней стоимости, минимальной и максимальной цены в сегменте, прогнозирование его на определенный отрезок
• Каналы сбыта. Оценивается, как продается продукт (магазин, интернет, супермаркет, оптом, в ларьках и так далее)
• Портрет покупателя. А вдруг ваш целевой клиент отличается от клиента остальных игроков?
• Ценовые границы. Какую минимальную цену вы способны предложить и как это скажется на вашей доходности
• SWOT-анализ. Выбор главных положительных и отрицательных сторон вашего бизнеса, конкурентов, поиск возможностей и опасностей

Сегментация

В процессе сегментации, маркетологи выделяют семь главных направлений, по которым делятся рыночные отрасли:

• Товарные группы
• Назначение и базовые характеристики
• Объем продукта: его размеры, вес, расфасовка
• Продаваемая упаковка товара
• Компания — производитель
• Стоимость и группа по цене
• Комбинированные параметры, из предыдущих пунктов

Такие виды могут применяться как для товара, так и для услуг. Ключевым фактором здесь становится соответствие выбранным и указанными характеристикам, на базе чего формируется мнение итогового покупателя. И, как следствие, его ожидания и соответствие продукта этим ожиданиям. Выбирая продукт, клиент сравнивает его с конкурентами именно на основе подобного списка. Делает он это, конечно же, не всегда осознанно. Потому вводятся и такие параметры, как упаковка и производитель. Грубо говоря, современный покупатель готов сделать выбор в пользу товара от известного бренда или в удобной упаковке, даже если ценовая политика не является низкой по рынку.

Теперь перейдем к рассмотрению каждой характеристики в отдельности.

Товарные группы

Так называют совокупность всех рыночных предложений, товаров и услуг, которые вместе образуют отрасль. Группа — это определенный продукт, пока еще без привязки к названию производителя и другим критериям. Допустим, рынок молочной продукции. Здесь товарные группы — молоко, кефир, сметана, творог, йогурт и так далее.

Это базовый принцип, на котором формируется маркетинг. Так как он отвечает на вопрос «Что продаем?». Соответственно, если товар не является абсолютно новым, здесь у него всегда будет сильная конкуренция.

Для определения, что же Вам нужно в сфере интернет маркетинга, посетите страницу Разработка интернет проектов, и мы вместе определим, что для Вас подходит.

Если вы расширяете свое представительство и выходите в новую группу, то уровень продаж в старой никак не меняется. Порой даже наоборот: приобретая ваш новый продукт в одной группе, покупатель оценивает производителя и если вы пришлись ему по душе, то и в другой группе он уже может предпочесть вашу продукцию. В общем, выход в новую ТГ вполне обоснован, но довольно затратен, со стратегической точки зрения.

Назначение и характеристики

Это уже второй критерий, используемый для более уточненной сегментации. На данном этапе вы уже способны вычленить себя от конкурентов и разрабатывать предложение с отдельным назначением, либо характеристиками.

Если говорить для сферы услуг, то можно взять в качестве примера консалтинг. Группа — консультирование. А назначение уже отдельное, скажем, вопросы безопасности, бизнес — консультации, инвестиционная помощь, психологические консультации и так далее.

Для продукции такой пример: стиральный порошок. Назначение — для ручной стирки или для автоматической. Дополнительно могут быть и другие характеристики. К примеру, порошок для белых вещей, с лучшим отбеливанием, либо эффектом кондиционирования. В общем, различные характеристики вашего товара внутри своего назначения. Ведь базовое назначение здесь — стирка.

Объем продукции

Часто этот параметр рассматривается в качестве дополнительного к характеристикам. Возвращаясь к примеру с порошком, это упаковка, в которой находится вес товара: 250 грамм, 450 грамм порошка, 1 килограмм и так далее.

Хоть это не кажется явной характеристикой, но она обладает несколькими важными моментами:

• Цена за порцию, в сравнении с конкурентами
• Достаточно ли одной порции для выполнения задачи. Грубо говоря: наестся ли клиент товаром в 50 грамм? Или он купит 2 порции? В таком случае, не будут ли они слишком дорогими? Для услуг: часовая консультация или пакет консультаций на месяц. Сможете ли вы объяснить все за 1 час или ваша консультация будет идти два часа?
• Количество покупок. К примеру, мало кому нужен целый килограмм перца. Обычно он идет в 15 — 20 граммовых упаковках. Следовательно, если вы будете продавать килограмм, то клиенты у вас будут раз в полгода
• Регулярность. Часто товар берется на пробу. Берется самый мелкий объем порошка, для тестовой стирки. Если результат хороший, то в следующий раз покупатель возьмет пачку на пару недель. А если он решит, что это лучший выбор, то будет покупать большими упаковками по 2 — 5 килограмм, на месяцы вперед

Упаковка

Сюда же мы отнесем и саму упаковку. Есть простые решения, а есть те, которые начиняют продукт дополнительным функционалом. Пример: бутылки с жидкостями, крышка которых является по совместительству мерным стаканчиком. Или жестяные упаковки конфет, которые затем служат контейнером. Вспомните, наверняка у вас есть знакомый, который хранит гвоздики и мелочь в банке из-под кофе?

Тоже самое касается и дизайна. Помимо вашего бренда, он может иметь и особенности. Коробка из под чая, которая сделана не из белого картона, а из плотного темного, с логотипами изнутри. По сути, чай может быть одинаковым, но такая коробочка — дороже.

Особенно это актуально для детских товаров. Так как эти потребители падки на яркое оформление. Они даже поверят, что товар вкусный при средних характеристиках, если на его коробке нарисован яркий персонаж.

Производитель и стоимость

Производитель, будучи брендом, также влияет на сегментацию. За примером далеко идти на надо: Apple делает смартфоны, которые находятся в высококонкурентной группе. На за счет имени компании и отдельного позиционирования, они продаются хорошо. При этом, компания может задирать цены так, как захочет. Чистый маркетинг — «Мы делаем не телефоны, а Айфоны. А так как Айфоны делаем только мы, то тут у нас нет конкурентов. Людям нравятся Айфоны, а значит мы можем продавать из за столько, за сколько захотим».

При позиционировании создаваемого продукта, необходимо рассматривать и ценовую политику вашей ниши. Это необходимо для формирования собственной стоимости вашего продукта. Если в каждому из сегментов, о которых мы рассказали выше, вы занимаете лидирующие позиции, либо вовсе не имеете конкурентов, то тогда установка цены становится лишь вопросом жадности до денег.

Оригинал статьи можно почитать тут. Оценивайте запись, переходите в наш блог, оставляйте комментарии. Мы всегда рады обратной связи.

Цель маркетинга – знать и понимать клиента настолько хорошо, чтобы предлагаемые на рынок продукты или услуги полностью соответствовали потребностям покупателей и приносили доход компании. Если вы хотите увеличить доход с продаж, то вам нужно выяснить — кто именно является вашей целевой аудиторией: что они хотят, что для них важно и что им может помешать совершить покупку.

Если вы скажете, что ваша целевая аудитория – это в значительной степени все люди или каждый, кто интересуется вашими услугами, у вас нет потенциально большой возможности повысить продажи. Ни один клиент не идентифицирует себя с «каждым»! Вам потребуется сегментация целевого рынка.

Почему так важно определить целевую аудиторию

Ваши предложения должны быть актуальными для вашего целевого рынка. Это означает, что ваш целевой рынок должен быть ясно и четко определен.

Подумайте сейчас, например, о биатлоне. Вы участник гонки и вам надо поражать цели. Если на стрельбище вы не станете прицеливаться, то вряд ли поразите мишени. И несмотря на отличную физическую подготовку, вам будет очень трудно подняться на пьедестал.

Так и в бизнесе, не имеет смысла пытаться угодить всем. Ваше время, энергия и деньги должны быть наилучшем образом вложены в целевую аудиторию. Надеюсь, теперь вы понимаете, что распознавание целевой аудитории – это лучшая практика для любого бизнеса.

Как понять целевой сегмент рынка

Традиционно определение целевой аудитории предполагает определение возраста клиентов, пола, географического положения и их потребностей. Данные, которые необходимо знать, зависят от продукта и того, в каком типе бизнеса вы занимаетесь: B2B или B2C.

Однако такой подход не может быть исчерпывающим. Возраст потребителя может быть не таким, как вы ожидаете – пятидесятилетние «дети» так же взволнованы новыми технологиями, как и двадцатилетние.

Для того, чтобы понять свой сегмент рынка, надо смоделировать реальную, жизненную ситуацию и понять, чего фактически хотят ваши реальные клиенты, какие проблемы они пытаются решить, и какая боль или внутренняя потребность заставляет их приобретать ваши услуги.

Проблемы и интересы целевой аудитории

Для того, чтобы иметь экономическое обоснование, вам, конечно же, нужно задуматься, и о размере рынка, и о располагаемом доходе клиентов. У вас может быть уже есть решение проблемы, но это не обязательно означает, что вы можете заработать на этом.

Как только вы поймете свою аудитории, вы разработаете ясное, понятное и уникальное торговое предложение с обоснованной позицией, которую вы хотите занять на рынке. Понимание проблем и интересов потребителей позволит вам сосредоточится на методах и способах эффективных продаж. Вы сформулируете реальную стратегию продвижения, и это приведет людей к вашему продукту. Заполучив целевых клиентов, вы расширите то, что уже работает и приносит доход.

Почему так важна сегментация рынка

Сегментация рынка является одним из первых шагов в любом маркетинговом плане. Когда вы начинаете с построения маркетинговой стратегии, вы принимаете решение по выбору сегмента рынка, цели бизнеса и позиционирования в сознании потребителей.

Что такое сегментация рынка?

Сегментирование рынка означает деление населения на основе конкретных факторов, которые ищет маркетолог. Это метод позволяет выделить значимые для бизнеса части рынка, которые принципиально отличаются друг от друга.

Весь рынок состоит из всех людей и/или организаций, обладающих желаниями и финансовыми ресурсы, достаточными чтобы делать покупки, которые они готовы и способны купить. Перед вами стоит задача разделить один большой рынок на подмножества клиентов, которые ведут себя аналогично.

Разработка стратегии сегментации рынка состоит из трех общих этапов: анализ потребительского спроса, анализ рынка сбыта и разработка маркетинговой стратегии. Как только вы выбрали оптимальный рыночный сегмент, то вы можете сформулировать правильную позицию в сознании клиента и создать план необходимых маркетинговых усилий для достижения этого. Дифференциация ваших продуктов и услуг имеет определяющее значение для успешной конкуренции.

Критерии сегментации

Первое, что вам нужно для сегментации рынка — это изучение структуры спроса. Нельзя запустить продукт без изучения спроса на рынке. Минимально допустимо, сформулировать структуру спроса на вашу продукцию и наметить потенциальный размер рынка для сбыта. Эти критерии должны основываться на потребностях клиентов и быть измеримыми и контролируемыми.

Как правило, каждая компания сталкивается с 3 структурами спроса:

1. Однородный спрос – это то, что потребляется регулярно и на эти продукты всегда будет существовать спрос (продукты питания, коммунальные услуги, бытовая химия и т.п.).

2. Кластерный спрос – например, выбор ресторан зависит от потребительских предпочтений: некоторые предпочитают фаст-фуд, другие – будут выбирать модный ресторан.

3. Размытый спрос – заходя в модный магазин косметики, многие сталкиваются с тем, что «глаза разбегаются»: очень трудно сфокусировать внимание клиента на одном виде товара из большого ассортимента, различных ярких упаковок, большого множества оттенков и ароматов.

Как только вы определились со структурой спроса, вы уже знаете, какой тип покупки характерен для потребителей вашего рынка.

Следующий шаг для сегментации рынка – это создание профиля клиента или портрета потребителя. Для этого вам необходимо воспользоваться типологией сегментации.

Как только структура спроса и профилирование клиента будут определены, вы будете готовы работать с выбранным сегментом рынка, на который вы нацелены и с ориентированы.

Типы сегментации

Существуют различные типы сегментации рынка, основанные на различных маркетинговых критериях. Самым основным является демографический, при котором население делится на основе демографии. Не так давно поведенческие и психографические критерии для сегментации также приобрели важное значение. Вот небольшой список основных часто используемых типов сегментации рынка.

Демографическая сегментация

Сегментация обычно делит население на основе заданных переменных. Демографическая сегментация является одним из наиболее часто используемых форм сегментации, так как она позволяет однозначно идентифицировать потребителей. Переменные, используемые для демографической сегментация, помогают разделить большую численностью потребителей на группы конкретных клиентов.

5 основных типов переменных, используемых для демографических сегментации:

1. Возраст

2. Этап жизненного цикла

3. Пол

4. Доход

5. Расы, религии и национальности

Психографическая сегментации

Психографика оперирует понятиями образа жизни потребителей, видами их деятельности, интересами и мнениями. Психологические аспекты покупательского поведения клиентов расскажут вам о статусе клиента, его позиционировании в обществе, его проблемах и поисках их решений.

Подходы для оценки на основе психографики:

Каждый человек ведет свой образ жизни, который опирается на соответствующий жизненный цикл. Благодаря этому потребителей можно классифицировать в различные сегменты.

Профессиональная деятельность и интересы клиентов также влияют на покупательское поведение. Эта информация может многое рассказать о психике потребителей.

Социальный статус влияет на покупательную способность. Личный доход и покупательские привычки позволяют потребителю поддерживать свой уровень.

Личностные особенности и предпочтения влияют на предпочтения относительно брендов. Это необходимо учитывать при сегментации целевой аудитории.

Кроме того, каждый из нас обладает культурными ценностями, присущими с момента рождения. Наше воспитание безусловно формирует образ жизни. В результате каждый клиент приобретает свои отдельные ценности и взгляды, которые необходимо учитывать для сегментации.

Поведенческая сегментации

Поведенческая сегментация позволяет разделить потребителей на основе их поведения, в зависимости от того, как население станет реагировать на практическое использование продукции. Возьмем простой пример поведенческой сегментации. В больших городах на новогодние каникулы и майские праздники люди стремиться отдохнуть и сменить обстановку. Бизнес — гостиницы в этих городах могут испытывать трудности с загрузкой номерного фонда. И им придется учитывать это поведение людей, и искать пути решения своей проблемы.

Какие существуют примеры поведенческой сегментации?

– Одноразовая покупка

– Покупки на основе интенсивного использования продукта

– Покупка с целью получения выгоды, например, защита кожи от солнечных ожогов

– Лояльность к поставщику услуги

Географическая сегментации

Одной из самых элементарных форм сегментации рынка является географическая, которая делит рынок по местоположению, языку и другим признакам, позволяющим отделить один сегмент от другого. При использовании географической сегментации, компания может запускать различные продукты для разных географических рынков или может использовать различные маркетинговые стратегии для привлечения клиентов на разных территориях.

Разница между сегментацией, ориентацией и позиционированием

Одним из принципов управления маркетингом является STP стратегия, «в основе которой лежит концепция выделения из всей общественности целевых аудиторий и формирование для каждой из них определенного образа компании – позиционирование». Иными словами — сегментирование, выделение целевого рынка и позиционирование.

Сегментация помогает нам определить целевую аудиторию, выделив из большого рынка небольшие группы потребителей (сегменты). После того как определены сегменты, вы понимаете на что сориентированы ваши покупатели. Молодые люди предпочитают делать более дешевые покупки, приобретая яркие, красочные и творческие продукты. Люди среднего возраста с достатком обладают более высокой покупательской способностью и заинтересованы в элегантных товарах и качественных услугах по достаточно высоким ценам. Таким образом, потребительская ориентация будет влиять на ваш маркетинг микс.

Как только вы определили свой сегмент, и знаете, кто ваша основная целевая аудитория, вы приступаете к стратегии позиционирования. В процессе выявления потребительских ориентиров, вам нужно адаптировать свою продукцию и цены в соответствии с потребностью вашего целевого сегмента. Но на этапе позиционирования, необходимо убедиться, что ваше рекламная кампания соответствует восприятию целевой аудитории и ваши торговое предложение находится в оптимальном и доступном для потребителей месте (будь то конкретный адрес или веб страница, видимая поисковиками).

Что дает вам сегментация рынка

Существует пять основных причин, почему компаниям необходима сегментация рынка:

1. Конкурентное преимущество — бизнес специализируется в той области, которая позволяет ему быть более доходным и оперативно реализовывать свой имеющийся потенциал.

2. Поиск новых рынков сбыта — выделение новых рыночных ниш, которые не всегда очевидны: новые рынки могут быть очень маленькими, но абсолютно конкретными с точки зрения получения дополнительного дохода.

3. Снижение маркетинговых расходов – как только бизнес через тщательный отбор целых сегментов достигнет своих целей, то очевидно расходы на маркетинг будут стремиться вниз.

4. Снижение коммерческих рисков — через сегментацию рынка, компания может наиболее эффективно обрабатывать свой рынок, отказавшись от рисков неэффективного использования своих ресурсов.

5. Концентрация на спросе потребителей – позволяет сосредоточить внимание на основных перспективах бизнеса в текущем и ближайшем будущем с целью увеличения прибыли.

© Блог о маркетинге https://actualmarketing.ru