При каком виде власти характеристики и свойства влияющего настолько
1
Какое управленческое действие не относится к функциям менеджмента персонала?
составление отчетов;
Правильный ответ
2
Управленческий персонал включает:
руководителей, специалистов;
Правильный ответ
3
Японскому менеджменту персонала не относится:
продвижение по карьерной иерархии зависит от профессионализма и успешно выполненных задач, а не от возраста рабочего или стажа.
Правильный ответ
4
С какими дисциплинами не связана система наук о труде и персонале?
«Транспортные системы»;
Правильный ответ
5
Должностная инструкция на предприятии разрабатывается с целью:
определение определенных квалификационных требований, обязанностей, прав и ответственности персонала предприятия;
Правильный ответ
6
Изучение кадровой политики предприятий-конкурентов направленно:
на разработку эффективной кадровой политики своего предприятия.
Правильный ответ
7
Что включает инвестирование в человеческий капитал?
расходы на повышение квалификации персонала;
Правильный ответ
8
Человеческий капитал – это:
форма инвестирования в человека, т. е. затраты на общее и специальное образование, накопление суммы здоровья от рождения и через систему воспитания до работоспособного возраста, а также на экономически значимую мобильность;
Правильный ответ
9
Функции управления персоналом представляют собой:
комплекс направлений и подходов работы в с кадрами, ориентированный на удовлетворение производственных и социальных потребностей предприятия;
Правильный ответ
10
Потенциал специалиста – это:
совокупность возможностей, знаний, опыта, устремлений и потребностей;
Правильный ответ
11
Горизонтальное перемещение рабочего предусматривает такую ситуацию:
переведение с одной работы на другую без изменения заработной ты или уровня ответственности;
Правильный ответ
12
Профессиограмма – это:
это описание особенностей определенной профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, а также требования, предъявляемые к человеку.
Правильный ответ
13
Какой раздел не содержит должностная инструкция?
«Выводы».
Правильный ответ
14
Интеллектуальные конфликты основаны:
на борьбе идей в науке, единстве и столкновении таких противоположностей, как истинное и ошибочное;
Правильный ответ
15
Конфликтная ситуация – это:
противоречивые позиции сторон по поводу решения каких-либо вопросов.
Правильный ответ
16
На какой стадии конфликта появляется явное (визуальное) проявление острых разногласий, достигнутое в процессе конфликта:
кульминация;
Правильный ответ
17
Латентный период конфликта характеризуется такой особенностью:
отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия.
Правильный ответ
18
Стиль поведения в конфликтной ситуации, характеризующийся активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей – это:
противоборство, конкуренция;
Правильный ответ
19
Комплексная оценка работы – это:
определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и эффективности работы и сравнение с предыдущими периодами с помощью весовых коэффициентов;
Правильный ответ
20
Коллегиальность в управлении – это ситуация, когда:
работодатели работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, составляют управленческий штат.
Правильный ответ
21
Какая подсистема кадрового менеджмента направлена на разработку перспективной кадровой политики:
стратегическая.
Правильный ответ
22
Целью какой школы было создание универсальных принципов управления:
классическая школа или школа административного управления;
Правильный ответ
23
Кадровый потенциал предприятия – это:
совокупность работающих специалистов, устраивающихся на работу, обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства;
Правильный ответ
24
Какое положение предусматривает теория приобретенных потребностей Д Мак-Кллеланда:
наличие у рабочего потребности в достижении, в соучастии, во власти;
Правильный ответ
25
Какая теория мотивации относится к процессуальным теориям?
теория ожидания В. Врума;
Правильный ответ
26
Валентность согласно теории В. Врума – это:
мера ценности или приоритетности;
Правильный ответ
27
Основным положением какой теории является то, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и соотносят с вознаграждением других людей?
теории равенства С. Адамса.
Правильный ответ
28
Теория усиления Б. Ф. Скиннера основанная на таком положении:
поведение людей обусловлено последствиями их деятельности в подобной ситуации в прошлом;
Правильный ответ
29
К содержательным мотивационным теориям относятся теории:
Ф. Герцберга.
Правильный ответ
30
Какое положение относится к теории мотивации Портера-Лоулера:
результативный труд ведет к удовлетворению работников;
Правильный ответ
31
Какие потребности в теории А. Маслоу являются базовыми (находящиеся на нижнем уровне иерархии потребностей)?
физиологические;
Правильный ответ
32
Какое положение не относится к теории мотивации Ф. Герцберга:
максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при отсутствии факторов гигиены;
Правильный ответ
33
Какое количество групп потребностей выделяет теоретическая модель мотивации К. Альдерфера:
три;
Правильный ответ
34
Средний уровень зарплаты одного работника рассчитывается:
как отношение общего фонда оплаты труда к общей численности персонала.
Правильный ответ
35
Какой стиль руководства не включает модель, описывающая зависимость стиля руководства от ситуации, предложенная Т. Митчелом и Р. Хаусом?
стиль «предлагать».
Правильный ответ
36
Какой стиль лидерства не включает теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара?
«информировать».
Правильный ответ
37
Какое количество вариантов руководства выделяет модель стилей руководства Врума-Йеттона:
пять;
Правильный ответ
38
Какой из пяти основных стилей руководства, согласно двухмерной модели поведения руководителя (управленческая решетка Блейка и Мутона), является самым эффективным?
«Команда» (групповое управление) ;
Правильный ответ
39
Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет возможность удовлетворять его потребности:
власть, основанная на вознаграждении;
Правильный ответ
40
Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет возможность заставлять и полное право наказывать:
власть, основанная на принуждении;
Правильный ответ
41
Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями и компетенцией, которые позволят удовлетворить его потребности:
экспертная власть;
Правильный ответ
42
Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им:
законная власть.
Правильный ответ
43
При каком виде власти характеристики и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же как влияющий:
эталонная власть;
Правильный ответ
44
Определение квалификации специалиста, уровня знаний либо отзыв о его способностях, деловых и иных качествах:
аттестация;
Правильный ответ
45
Руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязывать свою волю исполнителям.
автократичный руководитель;
Правильный ответ
46
Конфликты в зависимости от способа разрешения, делятся на:
антагонистические, компромиссные;
Правильный ответ
47
Затраты на здравоохранение, воспитание, физическое формирование, интеллектуальное развитие, получение общего образования, приобретение специальности – это:
инвестиции в человеческий капитал;
Правильный ответ
48
Показатель, характеризуется изменением индексов цен на товары и услуги, которые входят в состав потребительских корзин минимального потребительского бюджета:
индекс стоимости жизни;
Правильный ответ
49
Неосязаемая личная собственность: продукт интеллектуальной деятельности, который проявляется в эффекте использования в различных сферах жизни общества:
интеллектуальная собственность;
Правильный ответ
50
Регулирует взаимоотношения между работодателями, т. е. покупателями продуктов интеллектуального труда и самими субъектами интеллектуальной деятельности по поводу формирования цены интеллектуального труда:
инфраструктура рынка интеллектуального труда;
Правильный ответ
51
Что не включает инфраструктура рынка интеллектуального труда:
аграрные биржи;
Правильный ответ
52
Навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними:
коммуникативные;
Правильный ответ
53
Какой признак характерен для формальной группы (коллектива) в организации:
структура коллективов и групп определяется соответствующими официальными документами, предусматривающими круг обязанностей и прав как всего коллектива, так и отдельных, входящих в ее состав работников.
Правильный ответ
54
Расчетный показатель, учитывающий логическое мышление, способность добиваться поставленной цели, объективность самооценки, умение формулировать обоснованные суждения:
коэффициент интеллектуального развития (IQ);
Правильный ответ
55
Какой компонент не включает трудовой потенциал человека:
депозитные счета в банках.
Правильный ответ
56
Что такое адаптация персонала?
взаимоотношения работника и организации, которые основываются на постепенном приспособлении сотрудников к новым профессиональным, социальных и организационно-экономических условий работы;
Правильный ответ
57
Разделение труда предусматривает:
разделение труда согласно систематизированным трудовым функциям;
Правильный ответ
58
Нормированное рабочее время включает:
общую продолжительность рабочей смены, на протяжении которой работник осуществляет трудовые функции;
Правильный ответ
59
Норма выработки основана:
на определении количества продукции, которая должна быть изготовлена одним работником;
Правильный ответ
60
Метод оценки персонала, предусматривающий беседу с работником в режиме «вопрос–ответ» по заранее составленной схеме или без таковой для получения дополнительных сведений о человеке – это метод:
интервьюирования;
Правильный ответ
61
Осознанное побуждение личности к определенному действию – это:
мотив;
Правильный ответ
62
Блага, материальные ценности, на получение которых направлена трудовая деятельность человека – это:
стимулы.
Правильный ответ
63
Методы предполагающие передачу сотрудникам сведений, которые позволяют им самостоятельно организовывать свое поведение и свою деятельность – это:
методы информирования;
Правильный ответ
64
Среди качественных показателей эффективности системы управления выделите количественный показатель:
величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы персонала.
Правильный ответ
65
Отношение прироста производительности труда к приросту средней заработной платы – это:
отношение темпов увеличения производительности труда к заработной плате.
Правильный ответ
66
Отношением числа уволенных работников к общей численности персонала рассчитывается:
текучесть кадров;
Правильный ответ
67
Отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительной дисциплины к общей численности персонала – это показатель:
уровня трудовой дисциплины;
Правильный ответ
68
Какой вид безработицы характеризует наилучший для экономики резерв рабочей силы, способный достаточно оперативно совершать межотраслевые перемещения в зависимости от колебания спроса и предложения рабочей силы?
естественная безработица;
Правильный ответ
69
Создатели какой школы управления полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения?
школа научного управления;
Правильный ответ
70
Ученые какой школы управления впервые определили менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»?
школа человеческих отношений;
Правильный ответ
71
Исследователи какой школы управления рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе?
школа человеческих отношений;
Правильный ответ
72
Исследователи какой школы управления изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни?
школа науки о поведении;
Правильный ответ
73
Ключевой характеристикой какой школы управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями?
школа науки управления или количественных методов.
Правильный ответ
74
74 Какой из 14 принципов управлении, выделенных Анри Файолем, позволит добиться более высоких результатов при том же объеме усилий:
разделение труда (специализация);
Правильный ответ
75
Согласно какому принципу, выделенному Анри Файолем, человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему?
единоначалие;
Правильный ответ
76
Какая из школ в теории развития кадрового менеджмента сформулировала функции управления:
классическая школа или школа административного управления;
Правильный ответ
77
Какой из подходов помогает интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления:
системный подход.
Правильный ответ
78
Модель “Z” содержит в себе основные идеи американского и японского менеджмента и большинством специалистов расценивается как идеальная. В ней сочетаются система индивидуальных ценностей и групповые формы взаимодействия. Какая из перечисленных идей характерна для американского менеджмента:
индивидуальная ответственность;
Правильный ответ
79
Какой из представленных факторов эффективности деятельности предприятия больше всего способствует стимулированию деятельности работников:
система мотивации;
Правильный ответ
80
Какая из приведенных рекомендаций мотивирует работников на полную самоотдачу в интересах предприятия:
вознаграждать за достижение стандарта.
Правильный ответ
81
Существует четыре основных типа поведения человека, формирование которых происходит на основе отношения людей к нормам поведения и ценностям предприятия. Для какого типа поведения характерна высокая надежность:
преданный и дисциплинированный (полностью принимает ценности и нормы поведения, его действия не вступают в противоречие с интересами организации);
Правильный ответ
82
Согласно теории “X”, руководитель должен:
принуждать подчиненных;
Правильный ответ
83
С точки зрения теории “Y” менеджер должен верить в потенциал человека и относиться к подчиненным как к ответственным людям, стремящимся к полной самореализации. По этой теории:
работа доставляет людям удовлетворение;
Правильный ответ
84
Для того чтобы эффективно использовать деньги как мотиватор и избегать их воздействия как демотиватор, следует:
связать плату с качеством выполнения или результатом, чтобы награда была соизмерима с усилиями работника;
Правильный ответ
85
Согласно какому принципу, выделенному Анри Файолем, для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать плату за свою службу?
вознаграждение персонала;
Правильный ответ
86
Какой тип власти влияет на людей через привитые культурой ценности:
традиционная или законная власть;
Правильный ответ
87
Основным социально-психологическим фактором, влияющим на эффективность деятельности группы, является:
культура (разработанные группой основные допущения относительно способов восприятия мыслей и чувств во время выполнения задания);
Правильный ответ
88
Укрепляя авторитет, менеджер должен следить за тем, чтобы он не подавлял, не сковывал инициативу подчиненных. Какой из приведенных разновидностей псевдоавторитета (ложного авторитета) лишает людей уверенности, инициативы, порождает перестраховку и даже нечестность:
авторитет подавления — руководитель прибегает к угрозам, вселяет страх в подчиненных, ошибочно полагая, что такие приемы укрепят его авторитет.
Правильный ответ
89
Какой тип роли в неформальной группе отводится человеку, вырабатывающему новые подходы к старым проблемам, предлагающему новые идеи и стратегии?
креативщик;
Правильный ответ
90
Какая информация не относится к передаваемой по каналам неформальных коммуникаций:
приказы и распоряжения генерального директора.
Правильный ответ
91
Выделите основной тип поведения, характерный для харизматического лидера (харизма — личное обаяние):
выражение активной заботы о людях, в том числе и о самом себе, моделирование, самоуважение и усиление в других чувства собственного достоинства, вовлечение людей в принятие важных решений;
Правильный ответ
92
Какой из представленных стилей руководства необходимо применять в экстремальных (чрезвычайных) ситуациях:
авторитарный;
Правильный ответ
93
Стиль руководства, при котором придерживаются принципов невмешательства, члены коллектива поощряются к творческому самовыражению, — это:
демократический;
Правильный ответ
94
Управленческая сетка, или решетка Р. Блейка и Д. Моутона, включает пять основных подходов руководства и представляет собой таблицу 9×9 позиций. Вертикаль (девять значений матричного кода) означает заботу о человеке. Девять значений по горизонтали означают заботу о производстве. Какой из стилей является оптимальным для разработки стратегии в конфликтных ситуациях:
компромиссный (удовлетворительные результаты, средняя удовлетворенность работой, склонность к компромиссам и традициям тормозят развитие оптимистического взгляда — код 5.5).
Правильный ответ
95
Когда в процессе производственной деятельности сталкиваются интересы разных людей или специальных групп, то основной причиной конфликта является:
различия в целях;
Правильный ответ
96
Какой из стилей разрешения конфликтов направлен на поиски решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.
стиль компромисса.
Правильный ответ
97
Коммуникационные сети показывают:
всю совокупность связей между элементами предприятия;
горизонтальные коммуникации.
Правильный ответ
98
Цена рабочей силы – это:
заработная плата и бенефиты, реально выплачиваемые работодателем с учетом государственного регулирования в этой области;
Правильный ответ
99
Что не является задачей системы управления персоналом?
всё вышеперечисленное входит в задачи системы управления персоналом
Правильный ответ
100
Что не является функциями управления персоналом?
всё вышеперечисленное является функциями управления персоналом.
Правильный ответ
Источник
Руководитель, управляя трудовым коллективом, оказывает на него влияние; в результате изменяются поведение подчиненных, а также взаимоотношения между ними. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы до угрозы увольнения. Чтобы это влияние было целенаправленным, эффективным, руководитель должен применять власть.
Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:
- власть — это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т. е. она существует не только тогда, когда применяется;
- между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
- тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
В современной организации практически никто не будет полностью подчиняться приказам одного лица только потому, что он — начальник. Тем более что существует зависимость не только подчиненного от руководителя, но и руководителя от подчиненного. Поэтому для обеспечения оптимального функционирования коллектива (группы) необходимо надлежащим образом применять власть.
Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть.
Для того чтобы обладать властью, руководитель должен держать под контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, в результате чего возникает его зависимость от руководителя. Это могут быть физиологические или социальные потребности, потребность в защищенности, уважении или самовыражении.
В связи с этим выделяют семь видов власти:
1. Власть, основанная на принуждении.
Исполнитель верит, что руководитель может наказать его таким образом, что это помешает удовлетворению его насущной потребности. В данной системе власти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать. Исследования показали, что в организациях, где используется такая система власти, как правило, менее высокая производительность труда и более низкое качество продукции, а также наблюдается неудовлетворенность сотрудников своей работой.
2. Власть, основанная на вознаграждении.
Обещание вознаграждения — это один из самых старых и эффективных способов влияния на людей. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, так как он в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, надеется получить вознаграждение; он верит, что руководитель сможет удовлетворить его насущную потребность. Однако на практике руководитель не всегда может вознаградить своих сотрудников, так как у каждой организации ресурсы ограничены. Трудности возникают также в связи с тем, что часто бывает непросто определить, что следует понимать под вознаграждением. Деньги, более престижная должность и другие материальные стимулы не всегда способны повлиять должным образом на поведение человека.
3. Экспертная власть.
Исполнитель принимает на веру то, что руководитель обладает специальными знаниями о данном проекте или для решения проблем, и сможет удовлетворить его потребности. В этом случае влияние считается разумным потому, что исполнитель принимает решение подчиниться осознанно. Данная система власти весьма ограничена, так как если руководитель окажется не прав, его влияние уменьшится и подчиненный может больше не следовать его советам.
4. Власть, основанная на представлении о зависимости.
Обеспечивает быстроту исполнения поручений и действенна в случаях, когда другие методы не действуют. Вместе с тем при неоднократном использовании влияющий может попасть в зависимость к лицу, на которое влияет.
5. Власть, основанная на обладании ресурсами.
В последнее время особое и все увеличивающееся значение приобретает власть, основанная на обладании информационными ресурсами, т. е. на возможности доступа к нужной и важной информации, а также умении использовать ее для влияния на окружающих. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и тем самым осуществлять власть или влияние.
6. Власть примера, или харизма (понятие ввел М. Вебер).
Эта власть основывается на личных качествах или способностях лидера. Личностные свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он желает быть таким же. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя.
Основные характеристики харизматических личностей:
- обмен энергией (создается впечатление, что лидер излучает энергию и заряжает ею окружающих);
- внушительная внешность (лидер физически привлекателен);
- независимость характера;
- хорошие риторические способности (умение говорить и способность к межличностному общению);
- отсутствие надменности или себялюбия;
- достойная и уверенная манера держаться (умение владеть ситуацией).
7. Законная (или традиционная) власть.
Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, которые он должен выполнять. Он исполняет эти распоряжения, так как надеется, что подчинение приведет к удовлетворению его потребностей. Поэтому законную власть часто называют
традиционной. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя потому, что тот стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Руководители, в свою очередь, пользуются этой властью, так как им делегированы полномочия управлять другими. Причем возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Таким образом, бесперебойное функционирование организации зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет — законную власть руководства.
Имеется также две других формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству: убеждение и участие.
Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения. Оно, как и разумная вера, основано на силе примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать. Активно добиваясь согласия, руководитель оказывает сильное воздействие на потребность исполнителя в уважении, авторитете; следовательно, сила влияния возрастает. Это происходит потому, что руководитель признал компетентность исполнителя, а исполнитель понимает, что к нему переходит доля власти руководителя. Этот способ влияния на людей особенно эффективен, если у руководителя мало формальной власти над другими или если он не может предложить им достойное вознаграждение.
При этом способность влиять зависит от ряда факторов. Прежде всего руководитель должен заслуживать доверие. Его аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень исполнителей. Цель, которую ставит руководитель, не должна противоречить системе ценностей исполнителей.
Важным преимуществом влияния путем убеждения является то, что человек, на которого влияют, постарается выполнить работу лучше и в большем объеме, чем от него требуется, потому что считает, что эти действия помогут удовлетворить его личные потребности. Слабой стороной влияния путем убеждения являются медленное воздействие и неопределенность.
Необходимо иметь в виду, что, оказывая влияние путем убеждения, нельзя отказываться от других форм влияния и власти. Так, харизма только способствует убеждению, помогая слушателю отождествлять себя с руководителем. Влияние с помощью традиции и вознаграждения усиливает убеждение, повышает доверие к руководителю. Если исполнитель знает, что руководитель имеет возможность принудить его, но старается избежать этого, сила убеждения значительно возрастает.
Оказывая влияние через участие (привлечение) сотрудников в управлении, руководитель не прилагает особенных усилий, чтобы навязать исполнителям свою волю или мнение.
Он лишь направляет их усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние при этом имеет успех потому, что люди работают лучше на ту цель, которая была сформулирована с их участием. Однако важно отметить, что этот подход можно использовать только в тех случаях, когда такие потребности, как власть, успех или самовыражение, являются активными стимулирующими факторами, а также при условии, что можно положиться на то, что исполнитель будет работать на цели, которые он сам выбрал.
Таким образом, в управлении руководитель использует страх, вознаграждение, традиции, харизму, разумную веру, убеждение и участие для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. Причем наиболее сильное влияние будет оказано тогда, когда исполнитель высоко оценивает ту потребность, к которой апеллирует руководитель, а также уверен в том , что его усилия будут вознаграждены и оправдают ожидания руководителя.
Источник